Domande frequenti (FAQ)

Per effettuare un ordine si prega di seguire questi passaggi:

1. Visualizza gli articoli che ti interessano e aggiungili al carrello.

2. Se desideri continuare lo shopping, clicca su "continua lo shopping" e ripeti il passaggio precedente. Se desideri convalidare il tuo ordine, seleziona il pulsante "ordina". Dovrai quindi identificarti e inserire le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna dei tuoi articoli.

3. Compila e controlla attentamente i tuoi dati di contatto, l'indirizzo di consegna e la fatturazione.

4. Selezionare un metodo di consegna dalle opzioni fornite.

5. Scegli un metodo di pagamento.

6. Riceverai la conferma del tuo ordine via e-mail. Se non lo ricevi, controlla la tua posta indesiderata.

Pylones si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo (un problema riguardante l'ordine ricevuto, un problema con la fornitura di articoli).

Non è prevista la confezione regalo per oggetti ingombranti come mobili o carrelli della spesa.

Facciamo ogni sforzo per consegnarti i tuoi articoli in perfette condizioni. Tuttavia, non è escluso che si verifichi un incidente e ce ne scusiamo.

Se noti al momento della consegna che il tuo pacco è degradato, hai due opzioni:

- Rifiutare il pacco che verrà poi rispedito direttamente al mittente.

- Ricevere il pacco segnalando il deterioramento dell'imballo.

Quindi contatta il nostro Servizio Clienti entro 24 ore tramite il modulo di contatto e fornisci le seguenti informazioni:

- una foto d'insieme del pacco (esterno) su cui è visibile l'etichetta.

- una foto del pacco aperto che mostri il contenuto.

- una foto della parte danneggiata dell'oggetto.

Se il pacco è integro ma un articolo è arrivato danneggiato o rotto, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto e fornisci una foto dell'articolo danneggiato. Il nostro team si occuperà del problema il prima possibile.

Puoi visualizzare e scaricare la tua fattura in qualsiasi momento dal tuo account, alla voce "i miei ordini".

Per consegnarti il più rapidamente possibile, abbiamo ridotto il più possibile i tempi di preparazione e spedizione dei pacchi. Pertanto, non è possibile modificare o annullare l'ordine. Se hai dimenticato un articolo in un ordine già convalidato, non ti resta che effettuare un secondo ordine con l'articolo aggiuntivo. Ti verrà inviato in un pacco separato, avrà un numero d'ordine diverso e un altro numero di tracciamento.

Puoi restituire il tuo ordine direttamente al negozio o rispedircelo, a tue spese, al seguente indirizzo:

PYLONES SAS

Service Internet

41 avenue de l'Agent Sarre

92700 Colombes France

Inoltre, puoi rifiutare di ricevere il pacco. Il pacco verrà così rispedito al mittente e sarai rimborsato secondo le scadenze indicate nelle nostre condizioni generali di vendita.

Sono disponibili diversi metodi di pagamento: carta di credito (Visa o Mastercard), PayPal o carta regalo "Illicado".

Non accettiamo ordini per telefono. Il tuo ordine deve essere effettuato sul nostro sito web www.pylones.com

Nei nostri pacchi alleghiamo solo la bolla di consegna dove troverai l'elenco dei prodotti ordinati senza menzione del prezzo. Puoi comunque scaricare o stampare la tua fattura in formato pdf nel tuo spazio personale (Cronologia e dettaglio dei miei ordini).

Poiché ogni cliente Pylones è unico, ti offriamo la possibilità di richiedere la confezione regalo gratuita per i prodotti che ordini sul sito.

Per fare questo, seleziona la casella "Vorrei avere una carta regalo". Si prega di notare che quando l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione, imballiamo direttamente i prodotti.

Se i due indirizzi sono gli stessi, ti forniremo tutto il necessario per realizzare graziosi pacchetti regalo con i colori di Pylones! Per consentirci di imballare ancora i prodotti, ti invitiamo a specificarlo nella casella che ti consente di aggiungere un commento al tuo ordine.

Se desideri accompagnare il tuo regalo con un messaggio personalizzato, puoi anche inserire il tuo testo nella sezione del messaggio di accompagnamento del tuo ordine.

Non è prevista la confezione regalo per oggetti ingombranti come mobili o carrelli della spesa.

Per usarli, niente potrebbe essere più semplice:

1. Costruisci il tuo carrello con i prodotti di tua scelta (a seconda delle condizioni dell'offerta)

2. Vai al tuo carrello e inserisci il codice promozionale nell'apposita casella sotto il riepilogo del tuo ordine

3. Fai clic su "Ok" e goditi lo sconto!

Tieni presente che la maggior parte dei codici sconto sono validi solo per un periodo di tempo limitato e su determinati prodotti o categorie di prodotti. Ricorda che i codici promozionali possono essere applicati solo al momento dell'ordine e che generalmente non sono cumulabili con altre offerte in corso. Troverai tutte le condizioni relative ai codici promozionali sul banner dell'offerta o sull'e-mail ricevuta.

Quando raggiungi la soglia dei 60€ di acquisto, ti offriamo una simpatica tote bag nei colori di Pylones per accompagnarti durante il tuo shopping! Le dimensioni e il colore della borsa possono variare in modo casuale a seconda delle nostre scorte. Il nostro regalino sarà quindi una sorpresa fino a quando non aprirai il pacco!