Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita dettagliate qui sotto si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società PYLONES SAS per l'insieme degli articoli e servizi proposti sul sito WWW.PYLONES.COM. Il fatto di effettuare un ordine on-line implica la completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. PYLONES potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento in cui si effettua l'ordine on-line.
Il sito è disponibile in quattro lingue: francese, inglese, tedesco e italiano. Per selezionare una lingua, cliccare sulla bandiera corrispondente sull'intestazione.

PYLONES SAS
Capitale sociale: 350.000 euro
RCS NANTERRE 332 251 875
Sede sociale: avenue de l'Agent Sarre 41
92700 Colombes, Francia

Sommario

Ordine
Creazione di un account
Prezzi e modalità di pagamento
Spese di spedizione
Paesi serviti
Consegna
Pagamento sicuro
"Soddisfatti o rimborsati"
Confezione regalo omaggio
Diritto di recesso
Garanzie
Reclami e diritto applicabile
Dati personali
Proprietà intellettuale
Programma fedeltà MyPYLONES
La Carta Regalo Virtuale
Contatti
Modulo di recesso

Ordine

Per effettuare un ordine bisogna seguire i passaggi seguenti:

1. Visualizzare l'articolo o gli articoli che interessa/interessano e aggiungerlo/i al carrello. Il carrello costituisce il buono d'ordine.
2. Se si vuole proseguire con gli acquisti, cliccare su "Continuare con gli acquisti" e ripetere il passaggio precedente. Se si vuole convalidare l'ordine, selezionare il pulsante "Ordina". Compare il riepilogo dell'ordine e si ha la possibilità di modificarlo o convalidarlo cliccando sul pulsante "Ordina". Bisogna allora fare il login e inserire le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna degli articoli.

Per accedere, si può creare un account oppure utilizzare il proprio indirizzo e-mail e la password se si possiede già un account, oppure immettere le informazioni richieste per un ordine istantaneo.

3. Completare e verificare con cura i dati, l'indirizzo di consegna e fatturazione.

Le informazioni che vengono fornite qui sono vincolanti. In caso di errore nella dicitura del recapito di consegna, il sito e la società PYLONES non potranno essere considerati responsabili dell'impossibilità di consegnare l'articolo o gli articoli.

4. Selezionare una modalità di consegna tra le opzioni proposte per una destinazione in Francia (Metropolitana, Corsica e Oltremare). Per qualsiasi altra destinazione, è proposta una sola modalità di consegna.

5. Scegliere una modalità di pagamento. Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di effettuare un ordine, convalida i propri dati e sceglie la modalità di pagamento. L'ordine è allora convalidato e costituisce un impegno irrevocabile da parte del cliente che può essere rimesso in discussione solo nei casi limitativamente previsti dalle presenti condizioni.

6. L'utente riceverà via e-mail la conferma dell'ordine. Se non la si riceve, verificare nella casella dello spam. PYLONES si riserva la possibilità di non confermare un ordine per una qualunque ragione (un problema relativo all'ordine ricevuto, un problema di approvvigionamento degli articoli).

Creazione di un account

Per creare un account, basta inserire le informazioni obbligatorie richieste:

-       Indirizzo e-mail
-       Password
-       Indirizzo/i e numero/i di telefono.

Questo spazio permetterà poi di:

-       Visualizzare lo storico e il dettaglio degli ordini
-       Gestire i resi di merce
-       Gestire i crediti
-       Visualizzare o modificare le informazioni personali
-       Visualizzare i buoni sconto
-       Visualizzare gli elenchi e gli avvisi
 

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi degli articoli sono indicati in euro (€), in sterline (£), in franchi svizzeri (CHF) o in dollari USA ($), in funzione della scelta della moneta..

Per gli ordini nell'Unione Europea, i prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Per gli ordini fuori dell'Unione Europea (negli Stati Uniti per esempio), l'articolo o gli articoli sono fatturati tasse escluse. Finché non è stato indicato l'indirizzo di consegna (passaggio 4), il prezzo dell'articolo/degli articoli nel carrello comprenderà un'imposta sul valore aggiunto (IVA). Non appena sarà indicato l'indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo dell'articolo o degli articoli nel carrello comparirà senza IVA.

Possono essere esigibili diritti doganali o altre tasse locali o diritti all'importazione o dazi statali. Queste spese e dazi supplementari sono a carico dell'utente e ricadono sotto la sua completa responsabilità.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione.

Il pagamento della totalità del prezzo è dovuto al momento dell'ordine. Il fatto di convalidare l'ordine implica l'obbligo a carico del cliente di pagare il prezzo indicato.

Si effettua:
- con carta di credito: l'utente è reindirizzato verso la pagina sicura di HIPAY dove è obbligatorio completare le informazioni richieste: nome del titolare, numero di carta, ecc…

- tramite pagamento con PayPal (con conto Paypal o carta di credito tramite Paypal), l'utente è reindirizzato verso la pagina sicura di Paypal.

Una fattura elettronica che eventualmente indichi chiaramente l'IVA sarà indirizzata via e-mail al cliente una volta pagato l'ordine. Questa fattura sarà disponibile e stampabile anche nell'account del cliente se il cliente lo ha creato, o attraverso il link "Seguire il mio ordine come invitato" ricevuto per e-mail.

PYLONES mantiene la piena proprietà degli articoli ordinati finché l'acquirente non ha soddisfatto la totalità dei suoi obblighi e in particolare fino all'integrale pagamento del prezzo.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in funzione dell'indirizzo di consegna, del servizio di monitoraggio scelto e del peso del pacco. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello non appena è stato indicato l'indirizzo di consegna nell'account del cliente. Se si ordina senza creare un account, le spese di spedizione applicabili compaiono nel passaggio 4 "Consegna". Fino all'immissione dell'indirizzo di consegna, le spese di spedizione sono date a titolo indicativo per una consegna in Francia metropolitana.

Le spese di spedizione sono gratuite (eccetto consegna express):

-       per qualsiasi ordine di importo superiore a 59 euro IVA incl. per una consegna in Francia metropolitana.

-       per qualsiasi ordine di importo superiore a 69 euro IVA incl. per queste destinazioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Per la Svizzera: Vi ricordiamo che i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia. Come per qualsiasi spedizione proveniente da un Paese al di fuori della Svizzera, questa è soggetta all’imposta sul valore aggiunto e ai dazi doganali svizzeri. Le spedizioni sono soggette a tassazione se raggiungono o superano un valore di 63 franchi, spese di spedizione incluse. I dazi doganali vengono calcolati all’arrivo in dogana in Svizzera, in base al tipo di merce (contenuto della spedizione) e al suo peso. Si prega di notare che tali spese e oneri aggiuntivi sono a vostro carico e sotto la vostra piena responsabilità.

Paesi serviti

Il sito permette di consegnare gli articoli ordinati in tutti i paesi o territori seguenti:

Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Chile, Cina, Cipro, Colombia, Corea del Sud, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Gibilterra, Grecia, Guadalupa, Guernsey, Guiana francese, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Isola della Riunione, Isola di Man, Isole Faroe, Israele, Italia, Jersey, Kuwait, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malaysia, Malta, Marocco, Martinica, Mauritius, Mayotte, Messico, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Olanda, Oman, Polinesia francese, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Saint Pierre e Miquelon, San Bartolomeo, San Marino, San Martino, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Tailandia, Taiwan, Tunisia, Turchia, Ungheria, Vietnam, Wallis e Futuna.

Spedizione

Gli ordini sono spediti dalla Francia nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Non si effettuano spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Giorni festivi 2023:
1 gennaio (Capodanno)
10 aprile (Lunedì dell’Angelo)
1 maggio (Festa del lavoro)
8 maggio (Giornata della Vittoria)
18 maggio (Ascensione)
26 maggio (Pentecoste)
14 luglio (Festa Nazionale)
15 agosto (Assunzione)
1 novembre (Ognissanti)
11 novembre (Armistizio)
25 dicembre (Natale)

Qualsiasi ordine è spedito nel limite degli stock disponibili.

In caso d'indisponibilità totale o parziale degli articoli, dopo avere effettuato l'ordine, PYLONES si impegna a informarne il cliente via e-mail. Quest'ultimo sceglie:

- dopo essere stato informato del tempo di attesa, di sospendere l'ordine fino alla disponibilità della totalità degli articoli,

- oppure di ricevere un articolo di prezzo equivalente nel limite degli stock disponibili,
- oppure di essere rimborsato del prezzo dell'articolo esaurito conservando il resto dell'ordine,
- oppure di annullare l'ordine ed essere rimborsato della sua totalità. 

Tempi di consegna

Il tempo di consegna è indicato al momento della scelta del servizio di consegna. Calcolare da 2 a 3 giorni lavorativi per una consegna in Francia metropolitana, da 5 a 6 giorni lavorativi per una consegna in Europa e da 8 a 10 giorni lavorativi per le altre destinazioni.

In caso di ritardo di più di sette giorni nella consegna, ci impegniamo a risarcire il cliente offrendo un buono d'acquisto pari al 10% dell'importo dell'ordine.

PYLONES non potrà essere considerato responsabile se leggi, regolamenti o qualsiasi altro evento comportassero un blocco degli articoli alla frontiera.

Consegna con Colissimo

PYLONES ha scelto Colissimo di La Poste che propone le seguenti quattro modalità di consegna secondo le loro condizioni generali di vendita:

Colissimo – A la Poste. Adesso con So Colissimo è possibile scegliere l'ufficio postale in cui si vuole ricevere la spedizione (senza il passaggio preliminare del postino a casa). Il cliente sarà informato della disponibilità del pacco via SMS ed e-mail, con un buono di ritiro che permette di andare a ritirarlo nell'ufficio entro 10 giorni lavorativi. Passato questo termine, il pacco sarà rispedito al mittente. Questa opzione è disponibile esclusivamente per la Francia metropolitana e la Corsica.

Colissimo - In un punto di ritiro PickUp o in deposito nelle PickUp Station. Con So Colissimo, si può scegliere uno dei 5.500 commercianti nelle vicinanze di casa, del luogo di lavoro o di vacanza, presso i quali si vuole fare inviare la spedizione. Il cliente sarà informato della disponibilità del pacco via SMS ed e-mail, con un buono di ritiro che permette di andare a ritirarlo entro 10 giorni lavorativi. Passato questo termine, il pacco sarà rispedito al mittente. Questa opzione è disponibile esclusivamente per la Francia metropolitana e la Corsica:

Colissimo Domicile - senza firma. Per ordini entro le 14:00 (UTC +2) Il pacco è consegnato a mano o lasciato nella cassetta delle lettere. Se le sue dimensioni non consentono una consegna nella cassetta delle lettere, sarà messo a disposizione nell'ufficio postale della zona del cliente. Il cliente ha così a disposizione 10 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco nell'ufficio postale per andare a ritirarlo con un documento d'identità. Passato questo termine, sarà rispedito al mittente. In ogni caso il cliente sarà informato via e-mail 24 ore prima della consegna del pacco. Questa opzione è disponibile per la Francia metropolitana, la Corsica e l’Oltremare

Colissimo Domicile - con firma. Per ordini entro le 14:00 (UTC +2) Il pacco è consegnato a mano e con firma di ricevuta. Se il cliente è assente, sarà messo a sua disposizione nell'ufficio postale della sua zona. Ha così a disposizione 10 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco nell'ufficio postale per andare a ritirarlo con un documento d'identità. Passato questo termine, sarà rispedito al mittente. In ogni caso il cliente sarà informato via e-mail 24 ore prima della consegna del pacco. Questa opzione è disponibile per tutti i paesi serviti

Consegna tramite Chronopost

Chronopost Domicile - Consegna Express. Per ordini effettuati entro le 14:00 (UTC +2), il pacco sarà consegnato a domicilio in 24 ore o più a seconda del Paese.Cliccate qui per conoscere i tempi di consegna per il vostro Paese. Se necessario, sarà possibile chiedere una nuova data di consegna o una consegna in un punto di raccolta. E’ possibile tracciare il pacco su chronopost.fr/en o sull'app per smartphone Chronopost.
 
Chronopost Relais Europe - Consegna Express in punto di ritiro. Per ordini entro le 14:00 (UTC +2), il pacco sarà consegnato a un punto di ritiro Chronopost in 48 ore o più, a seconda del Paese. Cliccate qui per conoscere i tempi di consegna per il vostro Paese. E’ possibile tracciare il pacco su chronopost.fr/en o sull'app per smartphone Chronopost.

Chronopost Domicile - Consegna Express all’estero. Per tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 (UTC +2), il pacco sarà consegnato a domicilio in 1-3 giorni in Europa, 48h in Francia d’Oltremare et 2-5 giorni verso il resto del mondo. Se necessario, sarà possibile chiedere una nuova data di consegna o una consegna in un punto di raccolta. E’ possibile tracciare il pacco su chronopost.fr/en o sull'applicazione per smartphone Chronopost.

Chronopost - Consegna Express in punto di ritiro (Europa). Per tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 (UTC +2), il pacco sarà consegnato in 1-3 giorni nel punto di ritiro di vostra scelta. E’ possibile tracciare il pacco su chronopost.fr/en o sull'applicazione per smartphone Chronopost.

Dettagli sui tempi di consegna Chronopost

La richiesta di informazioni relativa al numero di cellulare obbligatorio non è destinata a PYLONES ma è necessario per la corretta consegna del pacco per Colissimo.

Ricezione dei pacchi

In ogni caso il cliente deve assicurarsi del contenuto e del buono stato del pacco alla ricezione e, se applicabile, prima di firmare la bolla di consegna. Qualsiasi contestazione relativa al trasporto (rottura, avaria, imballaggio deteriorato, articolo mancante rispetto alla bolla di consegna, ecc.) dovrà sistematicamente essere segnalata dal cliente rapidamente in seguito alla ricezione dell'articolo. Ricordiamo che a partire dal momento in cui il cliente (o il terzo da lui designato) prende possesso fisicamente degli articoli ordinati, i rischi di perdita o di danneggiamento degli articoli gli sono trasferiti.

Pagamento sicuro

Il protocollo di sicurezza dei pagamenti utilizzato è HIPAY. Garantisce una totale riservatezza delle informazioni personali trasmesse su Internet. Pertanto, le informazioni relative alla carta di credito non vengono memorizzate sul sito e il pagamento può essere visualizzato solo in forma crittografata con il protocollo SSL (confermato da "https" nell'URL visualizzato sul browser). I dati bancari sono memorizzati sul server dell'azienda HIPAY in forma crittografata solo per il periodo strettamente necessario alla gestione della relazione con il cliente, che non può in ogni caso superare i due 2 anni dall'ultimo ordine. Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 avete, in qualsiasi momento, il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i vostri dati personali scrivendo e giustificando la vostra identità  a [email protected].

- tramite pagamento con PayPal (con conto Paypal o carta di credito tramite Paypal), l'utente è reindirizzato verso la pagina sicura di Paypal.

"Soddisfatti o rimborsati"

Cambio

Una volta ricevuto il pacco, è possibile cambiare tutti gli articoli ordinati o una parte di essi per un periodo di 30 giorni di calendario, andando in un negozio Pylones, oppure restituendoli a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia.

Per tutti gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 31 dicembre, il reso è possibile fino al 31 gennaio dell’anno successivo.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco, è possibile chiedere il rimborso di tutti gli articoli ordinati o parte di essi per un periodo di 30 giorni liberi, andando in un negozio Pylones, oppure restituendoli a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata.

Per tutti gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 31 dicembre, il reso è possibile fino al 31 gennaio 2023.

Modalità per il cambio e il rimborso

Le spese di reso di questi articoli sono a carico del cliente. Gli articoli dovranno essere accompagnati dal giustificativo di acquisto (fattura internet o scontrino di cassa) e non dovranno essere stati utilizzati, né avere subito deterioramenti ed essere nel loro imballaggio originale. PYLONES non potrà cambiare o rimborsare i pacchi smarriti durante la spedizione di reso se non dispone di una prova di tracciamento. PYLONES si farà carico dell'invio del pacco contenente gli articoli in cambio.
I gioielli personalizzati non possono essere cambiati o rimborsati.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti che farà del suo meglio per rispondere alle richieste.

Confezione regalo omaggio

 Dato che ogni cliente PYLONES è speciale, offriamo la possibilità di chiedere una confezione regalo su misura per i prodotti che sono ordinati sul sito. Per sfruttare questa opzione, selezionare la casella "Voglio che il mio ordine sia confezionato in carta da regalo" al momento dell'effettuazione dell'ordine. Se si vuole ricevere solo le confezioni regalo con i prodotti e confezionarli personalmente, bisogna precisarlo nell'apposito messaggio di accompagnamento. Se si desidera accompagnare il regalo con un messaggio personalizzato, si può scrivere il proprio testo nella sezione "messaggio di accompagnamento" all'ordine.

Diritto di recesso

Una volta ricevuto il pacco, il cliente dispone di un diritto di recesso di 30 giorni liberi per tornare sulla propria decisione (senza doverne giustificare il motivo). Rimborsiamo qualsiasi articolo nuovo nel suo imballaggio originale.

Per esercitare questo diritto di recesso, bisogna:

1. notificare a PYLONES questa decisione. Si può scaricare il modulo di recesso qui sotto ma l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Si può inviare il recesso per via postale a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes Francia, via fax al numero +33(0)1 56 83 81 00 o utilizzando il modulo di contatto.
2. Rimandare gli articoli ordinati oggetto del recesso a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia, o riportarli in un negozio Pylones.

In caso di esercizio del diritto di recesso nel termine summenzionato, saranno rimborsati solo il prezzo dell'articolo o degli articoli acquistati. Saranno rimborsate anche le spese di spedizione forfettarie tranne in caso di recesso parziale dell'ordine.

Le spese di reso di questi articoli sono a carico del cliente. Gli articoli non dovranno essere stati utilizzati, né avere subito un deterioramento. PYLONES non potrà rimborsi i pacchi smarriti durante la spedizione di reso se non dispone di una prova di monitoraggio.

Garanzie

PYLONES risponde dei difetti di conformità del bene venduto conformemente agli articoli da L217-3 a L217-4 del codice del consumo francese, in parte riprodotti qui sotto.

Art. L. 217-4. «Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata messa a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità».

Art. L 217-5. «Il bene è conforme al contratto: 1° Se è adatto all'uso normalmente inteso per un bene di tal genere e, ove applicabile: - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello; - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è proprio a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Art. L. 217-12. «L'azione legale risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del bene».

PYLONES resta inoltre tenuto a fornire la garanzia legale dei vizi occulti alle condizioni fissate negli articoli da 1641 a 1648 del Codice civile, e nell'articolo 2232 dello stesso Codice, in parte riprodotti qui sotto.

Art. 1641. «Il venditore è tenuto a fornire una garanzia relativamente ai difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui la si destina, oppure che diminuiscono a tal punto quest'uso che il compratore non l'avrebbe acquistata o avrebbe versato un minor prezzo se li avesse conosciuti».

Art. 1648 - comma 1. «L'azione legale risultante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio».

Art. 2232 del Codice civile «Il differimento, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non può avere l'effetto di portare il termine di prescrizione estintiva oltre i vent'anni dal giorno di origine del diritto. Il primo comma non è applicabile nei casi menzionati negli articoli 2226, 2227, 2233 e 2236, al primo comma dell'articolo 2241 e all'articolo 2244 . Non si applica nemmeno alle azioni relative allo stato delle persone.»

PYLONES ricorda così al consumatore che nell'ambito della garanzia legale di conformità:

- dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire;

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del codice del consumo «In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità scelta dall'acquirente.»

- è dispensato dal riportare la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

Il consumatore è inoltre informato che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Inoltre il consumatore può decidere di applicare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e in questa ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.

Contestazione e diritto applicabile

I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevuti con attenta benevolenza.

Il cliente si rivolgerà in priorità alla società PYLONES per ottenere una soluzione amichevole, esponendo i fatti utilizzando il modulo di contatto.

In mancanza di una risoluzione, potremo, se il cliente lo desidera, ricorrere al servizio di un mediatore come proposto dalla piattaforma europea di risoluzione on-line delle controversie di consumo.

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate e interpretate conformemente al diritto francese. Tuttavia, le presenti condizioni generali di vendita non ostacolano il rispetto da parte di PYLONES di una disposizione più favorevole e a cui non è permesso derogare convenzionalmente, in virtù della legge in cui il cliente ha la sua residenza abituale. In caso di contestazione, il cliente potrà adire il tribunale del luogo in cui è domiciliato oppure i tribunali francesi. PYLONES potrà adire il tribunale del luogo in cui è domiciliato il cliente.

Dati personali

Le informazioni raccolte sono oggetto di un trattamento informatico destinato all'elaborazione degli ordini. I destinatari dei dati sono i collaboratori della società PYLONES e quei fornitori che hanno bisogno di accedere a queste informazioni nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine e del buon funzionamento del sito. Ci impegniamo a non comunicarli a partner commerciali senza il consenso del cliente.

In applicazione della legge francese Informatica e libertà del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, il cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano, che può esercitare utilizzando il modulo di contatto o per posta a Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de l’Agent Sarre, 92700 Colombes (Francia).

Programma fedeltà MyPYLONES

1. Iscrizione al programma fedeltà MyPylones  

L'iscrizione al programma fedeltà MyPylones è gratuita e strettamente personale. Il programma è offerto esclusivamente ai clienti (persone fisiche). Per l'iscrizione dei minorenni, verrà richiesto il consenso del rappresentante legale.

Iscrizione in negozio: richiedi l'iscrizione al programma fedeltà MyPylones e comunica, come minimo, il tuo nominativo e il tuo indirizzo.  

Iscrizione su www.pylones.com:

-       Se hai un account cliente, accedi al tuo account cliente sul sito PYLONES, nella rubrica  MyPylones e spunta la casella "Iscriviti al programma fedeltà";

-       Se non possiedi un account cliente, vai sul sito PYLONES, per creare un account e compila i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco) senza dimenticare di spuntare "Iscriviti al programma fedeltà".

Dopo la registrazione in negozio o online, riceverai un'email di conferma dell'iscrizione al programma fedeltà all'indirizzo email inserito al momento della registrazione.

Il membro dispone di un'area personale online, nella sezione  MyPylones che gli consente di consultare in qualsiasi momento il saldo dei punti accumulati. Il membro può annullare l'iscrizione al programma fedeltà MyPylones in qualsiasi momento togliendo la spunta per l'accesso al programma fedeltà sulla pagina Dati personali

2. Vantaggi del programma fedeltà MyPylones

Ogni acquisto in negozio o sul sito www.pylones.comprevia identificazione del cliente, consente di accumulare punti.

L'acquisto di qualsiasi articolo, anche durante i saldi o le promozioni, consente di accumulare punti fedeltà.

Un (1) euro (o valuta corrispondente) speso in negozio o sul sito internet pylones.com (escluse le spese di spedizione) equivale a un (1) punto. Ogni cento (100) punti, il membro ottiene un buono acquisto di cinque (5) euro (o valuta corrispondente), da utilizzare entro 3 mesi dalla sua emissione. Questo buono è compatibile con le promozioni in corso ed è valido una sola volta in negozio o sul sito internet pylones.com. Oltre questo termine, il buono scade ma i punti non vengono persi. Il membro MyPylones può continuare ad accumulare punti e sbloccare un altro buono.

I punti accumulati sono conservati per 12 mesi. Il termine di 12 mesi è posticipato dopo ogni nuovo acquisto. Se il cliente non effettua acquisti per un periodo superiore a 12 mesi, il saldo dei punti viene azzerato.

Il membro MyPylones usufruisce inoltre di altri vantaggi:

•         Offerta compleanno: per il suo compleanno, il membro MyPylones ottiene un buono con uno sconto del 20%, valido una sola volta, da utilizzare entro 30 giorni dalla data del compleanno. Questo buono è compatibile con le promozioni in corso ed è  valido una sola volta in negozio o sul sito internet pylones.com.
•         Consegna gratis una volta all'anno: tutti i membri MyPylones residenti in Francia (inclusi i dipartimenti e le regioni d'oltremare), Svizzera, Belgio, Germania, Austria e Italia, usufruiscono della consegna a domicilio gratis una volta all'anno, in una data scelta dal membro, per qualsiasi ordine effettuato sul sito pylones.com
•         Regali nell'arco di tutto l'anno, con condizione d'acquisto, in alcuni periodi dell'anno.
•         Punti in regalo: 20 punti in regalo per l'associazione dell'account MyPylones a un indirizzo email valido
•         Accesso alle vendite private e ad alcune offerte commerciali riservate ai membri
•         Reso o cambio dei prodotti, nella confezione originale, senza scontrino di cassa
•         Accesso all'account MyPylones per consultare il saldo dei punti e i vantaggi cliente
•         Le informazioni sulle offerte, le novità, le edizioni limitate.

Il programma MyPylones è disponibile in tutti i negozi PYLONES ubicati in Francia, Belgio, Italia, Germania, Austria, Svizzera, e sul sito internet www.pylones.com a prescindere dal paese di residenza.

I punti non possono essere fonti di una compensazione finanziaria.

3. Condizioni del programma fedeltà PYLONES

La società PYLONES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di iscrizione, compresa la sospensione o la cessazione del programma fedeltà. In caso di modifica, la società PYLONES si impegna ad informare preventivamente i membri con i mezzi a sua scelta. L'annuncio della sospensione o della chiusura del programma sarà oggetto di informativa con le modalità più idonee (e-mail, SMS, affissione sul sito, ecc.)

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali di iscrizione, qualsiasi uso fraudolento da parte del membro del programma fedeltà MyPylones o di terzi che agiscano per conto del membro comporterà automaticamente la disattivazione dell'account fedeltà. I punti acquisiti in violazione delle presenti condizioni generali di iscrizione o per uso improprio o fraudolento verranno cancellati senza indennizzi di alcun genere. La società PYLONES si riserva il diritto di effettuare controlli sul rispetto delle presenti condizioni generali di iscrizione.

Il Programma fedeltà e le sue condizioni generali di iscrizione sono soggetti alla legge francese.  

4. Protezione dei dati personali
Leggi la nostra politica sulla protezione dei dati personali cliccando qui.

Proprietà intellettuale

Il Sito "www.pylones.com" è interamente di proprietà di PYLONES che è titolare dell'insieme dei diritti relativi.

L'integralità di questo sito è protetta dalla legislazione francese e internazionale relativa ai diritti d'autore e alla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, comprese le rappresentazioni iconografiche, fotografiche, i marchi, i disegni, i modelli, le immagini, i clip audio e video, i testi, le foto, i loghi, la carta grafica, i software, le banche dati (elenco non esaustivo). La riproduzione di tutto il sito o parte di esso su un qualsiasi supporto è formalmente vietata salvo espressa autorizzazione di Pylones.

PYLONES concede una licenza limitata all'accesso e all'utilizzo del Sito per l'utilizzo personale del cliente.

La Carta Regalo Virtuale     

Leggi le condizioni aggiuntive specifiche della E-Gift Card.

La Carta Regalo Virtuale («la E-Card») è valida esclusivamente nei negozi Pylones e sul sito www.pylones.com nella misura in cui la valuta della carta è accettata dal negozio Pylones e/o sul sito www.pylones.com. Pertanto, una E-Card in euro può essere utilizzata solo in un negozio Pylones che accetta la valuta in euro.

La E-Card è valida per 2 anni dalla data di acquisto. Per l'utilizzo in negozio Pylones, è possibile presentare il codice a barre o i numeri della carta regalo in formato cartaceo o direttamente dal telefono. Per l'utilizzo su www.pylones.com (escluse spese spedizione), è necessario inserire i numeri della carta regalo nel campo «codice promozionale o carta regalo Pylones» e quindi convalidare.

La E-Card non è nominativa e non richiede alcun conto cliente. La proprietà della E-Card viene trasferita al titolare al momento dell'acquisto. Il titolare è l'unico responsabile dell'uso e della custodia della E-Card. Il titolare della E-Card può trasmetterla a un beneficiario, dandogli conoscenza delle condizioni di utilizzo della E-Card. Sul sito www.pylones.com, hai la possibilità di stampare la E-Card o inviarla via e-mail a te o a un beneficiario.

La E-Card non può essere sostituita in caso di furto, smarrimento e danneggiamento.

La E-Card può essere utilizzata tutte le volte che il titolare lo desidera, fino all'esaurimento dell'importo totale, durante il periodo di validità. Il saldo disponibile della E-Card non può essere rimborsato o scambiato con denaro contante.

La E-Card può essere utilizzata insieme ad altri metodi di pagamento ed E-Card.

Alla scadenza del periodo di validità, la E-Card non può essere rinnovata o utilizzata per effettuare acquisti e non può essere rimborsato alcun saldo disponibile della E-Card.

La E-Card non può essere pagata con un'altra E-Card. I prodotti acquistati in negozio con la E-Card sono soggetti alle condizioni generali di vendita come tutti gli altri prodotti acquistati nei negozi Pylones. I prodotti acquistati con la E-Card su www.pylones.com saranno soggetti alle condizioni generali di vendita del sito.

L'acquisto della E-Card e il suo utilizzo costituisce accettazione delle presenti condizioni. Se sei minorenne, puoi utilizzare la E-Card solo previo consenso dei tuoi genitori (o tutori).

L'acquirente della E-Card ha la possibilità di scrivere un messaggio personale che verrà visualizzato sul buono che accompagna la E-Card. La società Pylones non è responsabile dei testi scritti e non può garantirne la veridicità. Il contenuto aggiunto non deve: (a) violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (b) violare qualsiasi legge applicabile in Francia; (c) essere diffamatorio, offensivo o minaccioso; o (d) essere osceno o pedofilo. Pylones si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto personale aggiunto, a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso.

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