Häufige Fragen (FAQ)

Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Sehen Sie sich die Artikel an, die Sie interessieren, und legen Sie sie in den Warenkorb.

2. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie auf "Einkauf fortsetzen" und wiederholen Sie den vorherigen Schritt. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, wählen Sie die Schaltfläche "Bestellen". Sie müssen sich dann anmelden und die Informationen eingeben, die für die Rechnungsstellung und die Lieferung Ihrer Artikel erforderlich sind.

3. Füllen Sie Ihre Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsadresse sorgfältig aus und überprüfen Sie diese.

4. Wählen Sie aus den angebotenen Optionen eine Lieferart aus.

5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode.

6. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Mails.

Pylones behält sich die Möglichkeit vor, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zu bestätigen (ein Problem mit der erhaltenen Bestellung, ein Problem mit der Versorgung mit Artikeln).

Geschenkverpackungen für sperrige Artikel wie Möbel oder Einkaufswagen werden nicht geliefert.

Wir tun alles, um Ihnen Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass es zu einem Zwischenfall kommt, für den wir uns entschuldigen.

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Die Annahme des Pakets verweigern, das dann direkt an den Absender zurückgeschickt wird.

- Sie nehmen das Paket an und melden die Beschädigung der Verpackung.

Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden über das Kontaktformular und stellen Sie folgende Elemente bereit:

- ein Gesamtfoto des Pakets (außen), auf dem das Etikett zu sehen ist.

- ein Foto des geöffneten Pakets, auf dem der Inhalt zu sehen ist.

- ein Foto des beschädigten Teils des Artikels.

Wenn das Paket unversehrt ist, aber ein Artikel beschädigt oder kaputt angekommen ist, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice und stellen Sie ein Foto des beschädigten Artikels zur Verfügung. Unser Team wird das Problem so schnell wie möglich bearbeiten.

Sie können Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen" einsehen und herunterladen.

Um Sie so schnell wie möglich zu beliefern, haben wir unsere Vorbereitungs- und Versandzeiten für die Pakete auf ein Minimum reduziert. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie einen Artikel in einer bereits bestätigten Bestellung vergessen haben, können Sie einfach eine zweite Bestellung mit dem zusätzlichen Artikel aufgeben. Er wird Ihnen als separates Paket zugeschickt, hat eine andere Bestellnummer und eine andere Trackingnummer.

Sie können Ihre Bestellung direkt im Geschäft zurückgeben oder sie auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

PYLONES SAS

Service Internet

41 avenue de l'Agent Sarre

92700 Colombes France

Sie können die Annahme des Pakets auch verweigern. So wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und Sie erhalten Ihr Geld gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Fristen zurückerstattet.

Es werden mehrere Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal oder Geschenkkarte "Illicado".

Wir nehmen keine Bestellungen per Telefon entgegen. Ihre Bestellung muss über unsere Website www.pylones.com aufgegeben werden.

In unseren Paketen legen wir nur den Lieferschein bei, auf dem Sie eine Liste der bestellten Produkte ohne Preisangabe finden. Sie können Ihre Rechnung jedoch in Ihrem persönlichen Bereich (Verlauf und Details meiner Bestellungen) im pdf-Format herunterladen oder ausdrucken.

Da jeder Pylones-Kunde einzigartig ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine kostenlose Geschenkverpackung für die Produkte, die Sie auf der Website bestellen, anzufordern.

Wählen Sie dazu das Feld "Ich möchte eine Geschenkverpackung haben". Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte direkt verpacken, wenn die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmt.

Wenn die beiden Adressen gleich sind, werden wir Ihnen alles Notwendige zur Verfügung stellen, um hübsche Geschenkverpackungen in den Farben von Pylones zu erstellen! Wenn Sie möchten, dass wir die Produkte trotzdem verpacken, bitten wir Sie, dies in der Box anzugeben, die es Ihnen ermöglicht, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihr Geschenk mit einer persönlichen Nachricht versehen möchten, können Sie Ihren Text ebenfalls in den Abschnitt Begleitende Nachricht bei Ihrer Bestellung eintragen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Geschenkverpackungen für sperrige Artikel wie Einkaufswagen, Tische, Stühle usw. bereitstellen.

Es ist ganz einfach, sie zu verwenden:

1. Stellen Sie Ihren Warenkorb mit dem Produkt oder den Produkten Ihrer Wahl zusammen (je nach den Bedingungen des Angebots).

2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und geben Sie den Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld unterhalb der Zusammenfassung Ihrer Bestellung ein.

3. Klicken Sie auf "Ok" und profitieren Sie von Ihrem Rabatt!

Beachten Sie, dass die meisten Rabattcodes nur für einen begrenzten Zeitraum und nur für bestimmte Produkte oder Produktkategorien gültig sind. Denken Sie daran, dass Gutscheincodes nur zum Zeitpunkt der Bestellung angewendet werden können und dass sie in der Regel nicht mit anderen laufenden Angeboten kombinierbar sind. Alle Bedingungen zu den Aktionscodes finden Sie auf dem Banner des Angebots oder in der erhaltenen E-Mail.

Wenn Sie einen Einkaufswert von 60€ erreichen, schenken wir Ihnen eine hübsche Tragetasche in den Farben von Pylones, die Sie bei Ihren Einkäufen begleiten wird! Die Größe und Farbe der Tasche kann je nach Lagerbestand zufällig variieren. Unser kleines Geschenk wird also bis zum Öffnen Ihres Pakets eine Überraschung sein!