AGB

Die im Folgenden aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle bei PYLONES SAS aufgegebenen Bestellungen sämtlicher Artikel und Dienstleistungen, die auf der Website WWW.PYLONES.COM angeboten werden. Mit der Aufgabe einer Online-Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos an. PYLONES kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Online-Bestellung auf der Website veröffentlicht sind.
Die Website steht in vier Sprachen zur Verfügung: Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch. Um eine Sprache auszuwählen, klicken Sie in der Kopfzeile auf die entsprechende Flagge.

PYLONES SASGesellschaftskapital: 350 000 Euro
Handelsregister NANTERRE 332 251 875
Gesellschaftssitz: 41 avenue de l'Agent Sarre
92700 Colombes, Frankreich

Inhaltsübersicht

Bestellung
Kontoerstellung
Preise & Zahlungsbedingungen
Versandkosten
Belieferte Länder
Lieferung
Sichere Zahlung
„Zufrieden oder Geld zurück“
Kostenlose Geschenkverpackung
Widerrufsrecht
Garantien
Reklamationen & Anwendbares Recht
Persönliche Daten
MyPylones-Treueprogramm
Geistiges Eigentum
Die E-Geschenkkarte
Kontakt
Widerrufsformular

Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie wie folgt vorgehen:

1. Schauen Sie sich die Artikel an, die Sie interessieren, und legen Sie sie in den Warenkorb. Der Warenkorb entspricht Ihrem Bestellschein.
2. Falls Sie weiter stöbern und einkaufen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“ und wiederholen den vorherigen Schritt. Möchten Sie Ihre Bestellung bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“. Daraufhin wird eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt, die Sie noch einmal ändern oder bestätigen können, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Im Anschluss daran werden Sie gebeten, die für die Rechnungsstellung und den Versand Ihrer Artikel erforderlichen Informationen einzugeben.

Um sich zu identifizieren, können Sie entweder ein Konto einrichten, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort identifizieren, falls Sie bereits ein Konto besitzen, oder die geforderten Informationen für eine spontane Bestellung eingeben.

3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und überprüfen Sie sie sorgfältig.

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind verbindlich. Ist die Lieferadresse fehlerhaft, können die Website und das Unternehmen PYLONES nicht haftbar gemacht werden, falls die betroffenen Artikel nicht ausgeliefert werden können.

4. Wählen Sie bei einem Versand innerhalb von Frankreich (Metropolitan-Frankreich, Korsika und die französischen Überseegebiete) eine Versandart aus den angebotenen Optionen aus. Für alle anderen Bestimmungsorte wird nur eine Versandart angeboten.

5. Wählen Sie ein Zahlungsmittel. Sie erklären, die notwendige Geschäftsfähigkeit zu besitzen, um eine Bestellung aufgeben zu können, bestätigen Ihre Daten und wählen Ihr Zahlungsmittel. Damit gilt Ihre Bestellung als bestätigt und stellt eine unwiderrufliche Verpflichtung Ihrerseits dar, von der Sie nur in wenigen, in den vorliegenden AGB aufgeführten Ausnahmefällen zurücktreten können.

6. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. PYLONES behält sich die Möglichkeit vor, eine Bestellung aus welchem Grund auch immer nicht zu bestätigen (z. B. aufgrund eines Problems mit der eingegangenen Bestellung oder Schwierigkeiten bei der Produktbeschaffung).

Kontoerstellung

Um Ihr Konto einzurichten, brauchen Sie nur die erforderlichen Pflichtinformationen einzugeben:

-       E-Mail-Adresse
-       Passwort
-       Adresse(n) und Telefonnummer(n).

In diesem Bereich können Sie daraufhin:

-       Ihre Bestellhistorie und die Einzelheiten zu Ihren Bestellungen aufrufen
-       Ihre Warenretouren verwalten
-       Ihre Gutschriften verwalten
-       Ihre persönlichen Informationen aufrufen oder ändern
-       Ihre Rabattgutscheine aufrufen
-       Ihre Listen und Benachrichtigungen aufrufen

Preise und Zahlungsbedingungen

Die Artikelpreise sind je nach gewählter Währung in Euro (€), Pfund Sterling (£), Schweizer Franken (CHF) oder US-Dollar ($) angegeben.

Für Bestellungen mit einem Bestimmungsort innerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) im Preis enthalten.

Für Bestellungen mit einem Bestimmungsort außerhalb der Europäischen Union (z. B. in den USA) werden die Artikel ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Solange Sie keine Lieferadresse angegeben haben (Schritt 4), verstehen sich die Preise der Artikel in Ihrem Warenkorb inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Sobald Sie eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union eingeben, werden die Preise der Artikel in Ihrem Warenkorb ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Es ist jedoch möglich, dass Zölle, andere lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren fällig werden. Diese zusätzlichen Gebühren und Abgaben gehen zu Ihren Lasten und unterliegen Ihrer vollen Verantwortung.

Die Preise verstehen sich ohne Versandkosten.

Der Gesamtpreis wird bei der Bestellung fällig. Die Bestätigung der Bestellung zieht die Verpflichtung Ihrerseits nach sich, den angegebenen Preis zu zahlen.

Die Zahlung erfolgt:
- per Kreditkarte: Sie werden auf die gesicherte Website von HIPAY weitergeleitet, wo Sie die folgenden Informationen eingeben müssen: Name des Karteninhabers, Kartennummer usw.

- per PayPal (über ein PayPal-Konto oder per Kreditkarte via PayPal): Sie werden auf die gesicherte Website von PayPal weitergeleitet.

Sobald die Bestellung bezahlt ist, erhält der Kunde per E-Mail eine gegebenenfalls die Mehrwertsteuer ausweisende elektronische Rechnung. Diese Rechnung kann ebenfalls über das Kundenkonto aufgerufen und ausgedruckt werden, falls der Kunde ein Konto eingerichtet hat, oder über den per E-Mail erhaltenen Link „Meine Bestellung als Gast verfolgen“.

PYLONES behält das volle Eigentum an den bestellten Artikeln, bis der Käufer all seine Verpflichtungen erfüllt hat, insbesondere die vollständige Bezahlung des Kaufpreises.

Versandkosten

Die Versandkosten werden in Abhängigkeit der Lieferadresse, des gewählten Sendungsverfolgungsservice und des Gewichts des Pakets berechnet. Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, sobald Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto eingegeben haben. Falls Sie bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen, erscheinen die Versandkosten im Schritt 4 „Versand“. Bis zur Eingabe der Lieferadresse werden die Versandkosten unverbindlich für einen Versand innerhalb von Metropolitan-Frankreich angegeben.

Keine Versandkosten fallen an (Außer bei Expressversand):

- für Bestellungen im Wert von über 59 Euro inkl. MwSt. bei einem Versand innerhalb von Metropolitan-Frankreich.

- Für Bestellungen im Wert von über 69 Euro inkl. MwSt. für die folgenden Bestimmungsländer: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Für die Schweiz: Zur Erinnerung, unsere Produkte werden aus Frankreich versendet. Wie bei jeder Sendung aus einem Land außerhalb der Schweiz unterliegt diese der Mehrwertsteuer sowie den Schweizer Zollgebühren. Sendungen werden besteuert, wenn ihr Wert, einschließlich der Versandkosten, 63 Franken erreicht oder überschreitet. Die Zollgebühren werden bei der Ankunft in der Schweiz je nach Art der Ware (Inhalt der Sendung) und ihrem Gewicht berechnet. Bitte beachten Sie, dass diese zusätzlichen Kosten und Gebühren zu Ihren Lasten gehen und in Ihrer vollen Verantwortung liegen.

Belieferte Länder

Auf der Website bestellte Artikel können in alle folgenden Länder und Gebiete geliefert werden:

Algerien, Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bahrein, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Französisch Polynesien, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kanada, Katar, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Martinique, Mayotte, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neu-Kaledonien, Neuseeland, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Österreich, Philippinen, Polen, Porto Rico, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino, Sankt Barthélemy, Sankt Martin, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Serbian, Slowakei, Slowenien, Spanien, St. Pierre und Miquelon, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechien, Tunesien, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Zypern.

Lieferung

Versand

Der Versand erfolgt aus Frankreich an Werktagen, d. h. von Montag bis Freitag. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen findet kein Versand statt.

Feiertage 2023:
1. Januar (Neujahr)
10. April (Ostermontag)
1. Mai (Tag der Arbeit)
8. Mai (VE-Day)
18. Mai (Christi Himmelfahrt)
26. Mai (Pfingstmontag)
14. Juli (Nationalfeiertag)
15. August (Mariä Himmelfahrt)
1. November (Allerheiligen)
11. November (Waffenstillstand)
25. Dezember (Weihnachten)

Der Versand jeder Bestellung erfolgt unter der Bedingung, dass die bestellten Artikel vorrätig sind.

Sollten Artikel nach Aufgabe der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, ist PYLONES verpflichtet, den Kunden per E-Mail zu informieren. Letzterer hat in diesem Fall die Wahl:

- seine Bestellung bis zur erneuten Verfügbarkeit aller Artikel zu suspendieren, nachdem er über die Wartefrist in Kenntnis gesetzt wurde,

- sofern vorrätig, einen gleichwertigen Artikel zu erhalten,

- den nicht vorrätigen Artikel erstattet zu bekommen und seine restliche Bestellung beizubehalten,

- oder seine gesamte Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung des gezahlten Betrages zu fordern.

Lieferfristen

Die Lieferfrist wird bei der Wahl des Lieferservice angezeigt. Rechnen Sie 2 bis 3 Werktage für eine Lieferung innerhalb von Metropolitan-Frankreich, 5 bis 6 Werktage für eine Lieferung innerhalb von Europa und 8 bis 10 Werktage für alle anderen Bestimmungsorte.

Im Falle eines Lieferverzugs von mehr als sieben Tagen verpflichten wir uns, Sie mit einem Gutschein in Höhe von 10 % des Wertes Ihrer Bestellung zu entschädigen.

PYLONES kann jedoch nicht zur Verantwortung gezogen werden, falls Ihre Artikel aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen Ereignissen an einer Grenze fest- oder aufgehalten werden.

Lieferung per Colissimo

PYLONES hat sich für Colissimo der französischen Post entschieden, deren AGB die folgenden vier Versandmodi vorsieht:

Colissimo – Postamt. Siehaben die Möglichkeit, das Postamt auszuwählen, an das Ihr Paket geliefert werden soll (ohne dass der Paketbote zuvor bei Ihnen zu Hause vorbeikommt). Sie werden per SMS und E-Mail informiert, wenn Ihr Paket eingetroffen ist, und erhalten einen Abholschein, mit dem Sie es innerhalb von 10 Werktagen am Postamt abholen können. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt. Diese Option gilt nur für Metropolitan-Frankreich und Korsika.

Colissimo – Paketshop oder Packstation. Sie können einen von 5 500 Händlern in der Nähe Ihres Wohn-, Arbeits- oder Urlaubsortes auswählen, an den Ihr Paket geliefert werden soll. Sie werden per SMS und E-Mail informiert, wenn Ihr Paket eingetroffen ist, und erhalten einen Abholschein, mit dem Sie es innerhalb von 10 Werktagen abholen können. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt. Diese Option gilt nur für Metropolitan-Frankreich und Korsika.

Colissimo Zu Ihnen nach Hause – ohne Unterschrift. Ihr Paket wird Ihnen persönlich ausgehändigt oder in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Falls es zu groß für den Briefkasten ist, wird es in dem für Sie zuständigen Postamt zur Abholung bereitgestellt. In diesem Fall verfügen Sie über 10 Werktage ab Eingang Ihres Pakets im Postamt, um es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall werden Sie 24 Stunden vor der Lieferung Ihres Pakets per E-Mail informiert. Diese Option gilt für Metropolitan-Frankreich, Korsika und die französischen Übersee-Gebiete.

Colissimo Zu Ihnen nach Hause – mit Unterschrift. Ihr Paket wird Ihnen persönlich gegen Unterschrift ausgehändigt. Falls Sie abwesend sind, wird es in dem für Sie zuständigen Postamt zur Abholung bereitgestellt. In diesem Fall verfügen Sie über 10 Werktage ab Eingang Ihres Pakets im Postamt, um es gegen Vorlage eines Identitätsnachweises abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall werden Sie 24 Stunden vor der Lieferung Ihres Pakets per E-Mail informiert. Diese Option gilt für alle belieferten Länder.

Lieferung per Chronopost

Chronopost Domicile - Express-Lieferung. Für Bestellungen vor 14 Uhr (UTC +2) wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder mehr geliefert (abhängig vom Land). Klicken Sie hier, um die Lieferzeiten für Ihr Land zu erfahren. Bei Bedarf können Sie nach einem neuen Liefertermin oder einer Lieferung in einem Abholpunkt fragen. Sie können Ihr Paket auf chronopost.fr/en oder auf der Chronopost App verfolgen.

Chronopost Relais Europe – Express-Lieferung in einen Paketshop. Für Bestellungen vor 14 Uhr (UTC +2) wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden oder mehr geliefert (abhängig vom Land). Klicken Sie hier, um die Lieferzeiten für Ihr Land zu erfahren. Sie können Ihr Paket auf chronopost.fr/en oder auf der Chronopost App verfolgen.

Chronopost Domicile - Express-Lieferung. Für Bestellungen vor 14 Uhr (UTC +2), wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 3 Tagen nach Europa, 48h nach Französische Überseegebiete und in 2 - 5 Tagen in den Rest der Welt nach Hause geliefert. Bei Bedarf können Sie nach einem neuen Liefertermin oder einer Lieferung in einem Abholpunkt fragen. Sie können Ihr Paket auf chronopost.fr/en oder auf der Chronopost App verfolgen.

Chronopost Relais – Express-Lieferung in einen Paketshop (Europa). Für Bestellungen vor 14 Uhr (UTC +2), wird Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Tagen an einen Paketshop geliefert. Sie können Ihr Paket auf chronopost.fr/en oder auf der Chronopost App verfolgen

Lieferzeit Details Chronopost

Die obligatorische Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer dient nicht PYLONES, sondern ist für die korrekte Auslieferung Ihrer Pakete durch Colissimo erforderlich.

Empfang der Pakete

Sie müssen bei der Entgegennahme des Pakets und gegebenenfalls vor der Unterzeichnung des Lieferscheins den Inhalt und den korrekten Zustand des Pakets überprüfen. Reklamationen bezüglich des Transports (Bruch, Schäden, beschädigte Verpackung, auf dem Lieferschein aufgeführte, aber fehlende Artikel usw.) müssen nach Empfang des Pakets direkt von Ihnen gemeldet werden. Wir erinnern Sie daran, dass das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Ware auf Sie übergeht, sobald Sie (oder die von Ihnen bestimmte dritte Person) die bestellten Artikel effektiv in Besitz nehmen.

Gesicherte Zahlung

Das verwendete Zahlungssicherheitsprotokoll ist HIPAY. Es garantiert absolute Vertraulichkeit der im Internet übermittelten persönlichen Daten. Daher werden Kreditkarteninformationen nicht auf der Website gespeichert und Zahlungen können nur in verschlüsselter Form mit SSL angezeigt werden (bestätigt durch "https" in der URL, die im Browser angezeigt wird). Die Bankdaten werden auf dem Server der Firma HIPAY in verschlüsselter Form nur für den Zeitraum gespeichert, der für die Verwaltung der Beziehung mit dem Kunden unbedingt erforderlich ist und in keinem Fall zwei Jahre nach der letzten Bestellung überschreiten darf. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen Ihre persönlichen Daten, indem Sie Ihre Identität an [email protected] schreiben und begründen.

- per PayPal (über ein PayPal-Konto oder per Kreditkarte via PayPal): Sie werden auf die gesicherte Website von PayPal weitergeleitet.

„Zufrieden oder Geld zurück“

Umtausch

Nach Empfang des Pakets haben Sie die Möglichkeit, alle oder einen Teil der bestellten Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen umzutauschen. Sie können dies entweder in einem Pylones-Shop tun oder uns die Artikel an PYLONES SAS, Service Internet, 41 avenue de l’Agent Sarre, 92700 Colombes, Frankreich zurückschicken.

Für alle Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember getätigt werden, ist eine Rücksendung bis zum 31. Januar des folgenden Jahres möglich.

Erstattung

Nach Empfang des Pakets haben Sie die Möglichkeit, alle oder einen Teil der bestellten Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen zurückzusenden und die Erstattung des entsprechenden Kaufpreises zu fordern. Sie können uns die Artikel an PYLONES SAS, Service Internet, 41 avenue de l’Agent Sarre, 92700 Colombes, Frankreich zurückschicken. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.

Für alle Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember getätigt werden, ist eine Rückgabe bis zum 31. Januar des folgenden Jahres möglich.

Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel sind von Ihnen zu tragen. Den Artikeln muss der Kaufnachweis (Internet-Rechnung oder Kassenbeleg) beiliegen. Sie dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein und müssen in Ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen, können ohne einen Sendungsverfolgungsnachweis nicht von PYLONES umgetauscht oder erstattet werden. PYLONES trägt die Kosten für den Versand der Umtauschartikel.
Personalisierte Schmuckstücke können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Ihre Anfrage bestmöglich beantworten wird.

Gratis-Geschenkverpackung

Weil jeder Kunde von PYLONES einzigartig ist, bieten wir für auf unserer Website bestellte Artikel individuelle Geschenkverpackungen an. Klicken Sie dafür im Bestellprozess das Kästchen „Ich möchte eine Geschenkverpackung für meine Bestellung“ an. Falls Sie nur die Geschenkverpackungen zusammen mit Ihren Produkten erhalten möchten, um sie anschließend selbst einzupacken, vermerken Sie dies bitte in dem zu diesem Zweck vorgesehenen Mitteilungsfeld. Falls Sie eine persönliche Nachricht zu Ihrem Geschenk hinzufügen möchten, können Sie Ihren Text ebenfalls im entsprechenden Mitteilungsfeld eingeben.

Widerrufsrecht

Nach Empfang Ihres Pakets verfügen Sie über ein Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen, um (ohne jegliche Angabe von Gründen) von Ihrem Kauf zurückzutreten. Wir erstatten Ihnen alle neuen Artikel in ihrer Originalverpackung.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie:

PYLONES über Ihre Entscheidung in Kenntnis setzen. Sie können das untenstehende Widerrufsformular ausdrucken, sind jedoch nicht verpflichtet, es zu benutzen. Senden Sie Ihren Widerruf per Post an PYLONES SAS, Service Internet, 41 avenue de l'Agent Sarre, 92700 Colombes, Frankreich, per Fax an +33 (0)1 56 83 81 00 oder über das Kontaktformular..
die bestellten Artikel, die Sie widerrufen möchten, an PYLONES SAS, Service Internet, 41 avenue de l'Agent Sarre, 92700 Colombes, Frankreich zurücksenden oder in einen Pylones-Shop zurückbringen.

Für den Fall, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der oben angegebenen Frist ausüben, wird nur der Kaufpreis des oder der betroffenen Artikel erstattet. Die Versandkostenpauschale wird ebenfalls erstattet, es sei denn, Sie widerrufen nur einen Teil Ihrer Bestellung.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren Lasten. Die Artikel dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein. Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen, können ohne einen Sendungsverfolgungsnachweis nicht von PYLONES erstattet werden.

Garantien

Gemäß den nachstehend in Teilen wiedergegebenen Artikeln L217-3 bis L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches ist PYLONES für Konformitätsmängel der verkauften Ware verantwortlich.

Art. L. 217-4. „Der Verkäufer liefert einen vertragskonformen Gegenstand und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel aufgrund der Verpackung, der Montageanleitungen und der Installation, wenn er gemäß Vertrag für Letztere zuständig war oder sie unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Art. L 217-5. „Die Ware ist vertragskonform: 1. wenn sie für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Nutzungszweck geeignet ist und gegebenenfalls: - der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in der Form eines Musters oder eines Modells präsentiert hat; - die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Produktkennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2. oder wenn sie die Eigenschaften besitzt, die einvernehmlich von den Parteien festgelegt wurden, oder für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Nutzungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.

Art. L. 217-12. „Das Klagerecht aufgrund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.“

Gemäß den in den Artikeln 1641 bis 1648 sowie in Artikel 2232 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches dargelegten Bestimmungen haftet PYLONES ebenfalls für verborgene Sachmängel.

Art. 1641. „Der Verkäufer ist verpflichtet, Gewähr zu leisten für verborgene Sachmängel an der verkauften Sache, die sie für ihren Nutzungszweck ungeeignet machen oder ihre Nutzung derart einschränken, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, falls er von ihnen gewusst hätte.“

Art. 1648 – Absatz 1. „Eine Klage aufgrund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Aufdeckung des Mangels erhoben werden.“

Artikel 2232 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Aufschub des Fristbeginns, die Ruhe oder die Unterbrechung der Verjährungsfrist kann nicht dazu führen, dass diese Frist auf mehr als zwanzig Jahre ab dem Entstehungstag des Anspruchs verlängert wird. Der erste Absatz gilt nicht in den Fällen, die in den Artikeln 2226, 2227, 2233 und 2236, im ersten Absatz von Artikel 2241 und in Artikel 2244 aufgeführt sind. Er gilt ebenso wenig für Personenstandsklagen.“

PYLONES erinnert den Käufer daran, dass er im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:

- über einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Tag der Auslieferung der Ware verfügt, um zu handeln;

- zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingung: „Im Falle eines Konformitätsfehlers wählt der Käufer zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware. Der Verkäufer hat jedoch das Recht, entgegen der Wahl des Käufers zu handeln, wenn die Kosten, die durch dessen Wahl entstehen würden, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels im Vergleich zu denjenigen der anderen Option disproportional sind. In dem Fall ist er verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, gemäß der nicht vom Käufer gewählten Option zu verfahren.“»

- während 24 Monaten nach Auslieferung der Ware keinen Beweis für das Bestehen des Konformitätsmangels zu erbringen braucht.

Der Verbraucher ist ebenfalls darüber informiert, dass die gesetzliche Gewährleistung unabhängig von der eventuell zugestandenen gewerblichen Garantie gilt. Entsprechend kann der Verbraucher entscheiden, ob er die Gewährleistung für verborgene Sachmängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nimmt, und hat in diesem Fall gemäß Artikel 1644 desselben Gesetzbuches die Möglichkeit, zwischen dem Rücktritt vom Kaufvertrag und einer Reduzierung des Kaufpreises zu wählen.

Reklamationen & Anwendbares Recht

Reklamationen und Beschwerden werden stets aufmerksam und wohlwollend entgegengenommen.

Um eine gütliche Lösung zu finden, wenden Sie sich bitte zunächst über das Kontaktformular..

Kann keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, können wir auf Wunsch die Dienste eines Ombudsmanns in Anspruch nehmen, wie sie beispielsweise von der Europäischen Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angeboten werden.

Für die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung gilt das französische Recht. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen jedoch nicht im Widerspruch dazu, dass PYLONES eine vorteilhaftere Bestimmung respektiert, von der gemäß dem Gesetz des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf. Im Falle eines Rechtsstreits können Sie entweder das Gericht an Ihrem Wohnort oder ein französisches Gericht anrufen. PYLONES kann das Gericht an Ihrem Wohnort anrufen.

Persönliche Daten

Die gesammelten Daten werden zum Zweck der Auftragsbearbeitung computergestützt verarbeitet. Die Empfänger der Daten sind die Mitarbeiter von PYLONES sowie die Dienstleistungsanbieter, die im Rahmen der Abwicklung der Bestellung und der korrekten Funktion der Website Zugang zu diesen Daten benötigen. Wir verbieten es uns, sie ohne Ihre Zustimmung kommerziellen Partnern zur Verfügung zu stellen.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Loi Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung von 2004 verfügen Sie über ein Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich über das Kontaktformular oder per Post an Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de l’Agent Sarre, 92700 Colombes, Frankreich wenden.

MYPYLONES REUEPROGRAMM

1. Mitgliedschaft im MyPylones-Treueprogramm

Die Mitgliedschaft im MyPylones-Treueprogramm ist kostenlos und streng persönlich. Das Programm steht nur Kunden zur Verfügung, bei denen es sich um natürliche Personen handelt. Für den Beitritt Minderjähriger ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

Mitgliedschaft im Geschäft: Beantragen Sie Ihre Registrierung für das MyPylones-Treueprogramm und geben Sie mindestens Ihren Vor- und Nachnamen sowie eine E-Mail-Adresse an.

Mitgliedschaft auf www.pylones.com:

- Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto auf der PYLONES-Website, Rubrik MyPylones, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Beitritt zum Treueprogramm“.

- Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, gehen Sie auf die PYLONES-Website, um ein Konto zu erstellen und füllen Sie die Pflichtfelder (gekennzeichnet durch ein Sternchen) aus, ohne zu vergessen, das Häkchen bei „Beitritt zum Treueprogramm“ zu setzen.

Nach Ihrer Registrierung im Geschäft oder online wird eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft im Treueprogramm an die bei Ihrer Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Das Mitglied verfügt über einen persönlichen Bereich online, einen Bereich MyPylones , der es ihm ermöglicht, jederzeit seinen Punktesaldo zu überprüfen. Das Mitglied kann sich jederzeit vom MyPylones-Treueprogramm abmelden, indem es den Zugriff auf das Treueprogramm auf der Seite Meine persönlichen Informationen deaktiviert.

2. Vorteile des MyPylones-Treueprogramms

Jeder Kauf im Geschäft oder auf der Website www.pylones.com nach Identifizierung des Kunden ermöglicht es, Punkte zu sammeln.

Durch den Kauf eines Artikels, auch während des Schlussverkaufs oder Werbeaktionen, können Sie Treuepunkte sammeln.

Ein (1) Euro (oder die entsprechende Währung), der in einem Geschäft oder auf der Website pylones.com (ohne Versandkosten) ausgegeben wird, entspricht einem (1) Punkt. Alle hundert (100) Punkte erhält das Mitglied einen Gutschein in Höhe von fünf (5) Euro (oder entsprechende Währung), der innerhalb von 3 Monaten nach der Ausstellung eingelöst werden kann. Der Gutschein ist mit aktuellen Werbeaktionen kompatibel und nur einmal im Geschäft oder auf der Website pylones.com gültig. Sobald diese Zeit überschritten ist, läuft der Gutschein ab, aber die Punkte gehen nicht verloren. Das MyPylones-Mitglied kann weiterhin Punkte sammeln und einen weiteren Gutschein freischalten.

Die gesammelten Punkte werden 12 Monate lang gespeichert. Die Frist von 12 Monaten beginnt mit jedem Neukauf aufs Neue zu laufen. Wenn der Kunde über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keinen Kauf tätigt, wird der Punktesaldo auf 0 zurückgestellt.

Das MyPylones-Mitglied profitiert außerdem von weiteren Vorteilen:

Geburtstagsangebot: Zu seinem Geburtstag profitiert das MyPylones-Mitglied von einem Gutschein von -20%, der einmal innerhalb von 30 Tagen nach dem Geburtstag eingelöst werden kann. Der Gutschein ist mit aktuellen Werbeaktionen kompatibel und nur einmal im Geschäft oder auf der Website pylones.com gültig.
Einmal pro Jahr Gratislieferung: Alle MyPylones-Mitglieder mit Wohnsitz in Frankreich (einschließlich Überseedepartements und -gebiete), der Schweiz, Belgien, Deutschland, Österreich und Italien, profitieren einmal pro Jahr für Bestellungen auf der Website pylones.com von einer Gratislieferung nach Hause. Der Zeitpunkt der Gratislieferung wird vom Mitglied ausgewählt.
Geschenke während des ganzen Jahres, vorbehaltlich eines Kaufs, zu bestimmten Zeiten des Jahres.
Gutgeschriebene Punkte: 20 Punkte für jede Verbindung des MyPylones-Kontos mit einer gültigen E-Mail-Adresse
Zugang zu Private Sales und ausgewählten kommerziellen Angeboten, die nur für Mitglieder verfügbar sind
Rückgabe oder Austausch von original verpackten Produkten ohne Kassenzettel
Zugriff auf das MyPylones-Konto, um den Punktesaldo und die Vorteile anzuzeigen
Informationen über Angebote, Neuigkeiten, limitierte Ausgaben.

Das MyPylones-Programm ist in allen PYLONES-Filialen in Frankreich, Belgien, Italien, Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie auf der Website www.pylones.com, unabhängig vom Land des Wohnsitzes, verfügbar.

Die Punkte können keinesfalls Anlass zu einer finanziellen Entschädigung geben.

3. Bedingungen des PYLONES-Treueprogramms

PYLONES behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen jederzeit zu ändern, einschließlich der Aussetzung oder Beendigung des Treueprogramms. Im Falle einer Änderung verpflichtet sich das Unternehmen PYLONES, die Mitglieder vorab durch ein Kommunikationsmittel seiner Wahl zu informieren. Die Ankündigung der Aussetzung oder Beendigung des Programms wird Gegenstand einer Mitteilung durch das am besten geeignete Mittel (E-Mail, SMS, Veröffentlichung auf der Website…) sein.

Jeder Verstoß gegen diese Mitgliedschaftsbedingungen, jede betrügerische Nutzung durch das Mitglied des MyPylones-Treueprogramms oder Dritte, die im Namen des Mitglieds handeln, führt automatisch zur Deaktivierung des Treuekontos. Punkte, die unter Verstoß gegen diese Mitgliedschaftsbedingungen oder durch Missbrauch oder Betrug erworben wurden, werden ohne Entschädigung jeglicher Art storniert. PYLONES behält sich das Recht vor, die Einhaltung dieser allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen zu überprüfen.

Das Treueprogramm und seine allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

4. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Hier erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzpolitik.

Geistiges Eigentum

Die Website „www.pylones.com“ ist das vollständige Eigentum des Unternehmens PYLONES, das sämtliche Rechte an ihr besitzt.

Die gesamte Website unterliegt dem Schutz der französischen und internationalen Gesetzgebung zum geistigen Eigentum. Sämtliche Vervielfältigungsrechte sind vorbehalten. Dies gilt auch für die bildlichen und fotografischen Darstellungen, die Marken, Zeichnungen, Modelle, Bilder, Audio- und Videoclips, Texte, Fotos, Logos, das Corporate Design, die Softwares und die Datenbanken, wobei diese Aufzählung keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt. Die Vervielfältigung der gesamten oder eines Teils dieser Website auf einem Träger ganz gleich welcher Art ist ohne die ausdrückliche Genehmigung durch PYLONES strengstens untersagt.

PYLONES gewährt Ihnen für Ihre persönliche Nutzung der Website eine eingeschränkte Zugangs- und Nutzungslizenz.

Die E-Geschenkkarte

Lesen Sie die zusätzlichen Bedingungen für die E-Geschenkkarte.

Die E-Geschenkkarte ("E-Karte") ist ausschließlich in den Pylones-Geschäften und auf der Internetseite www.pylones.com gültig, sofern die Währung der Karte vom Pylones-Geschäft und/oder der Internetseite www.pylones.com akzeptiert wird. Daher kann eine E-Card in Euro nur in einem Pylones-Shop verwendet werden, der die Währung in Euro akzeptiert.

Die E-Card ist ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Für die Verwendung in einem Pylones-Geschäft können Sie den Strichcode oder die Ziffern der Geschenkkarte in Papierform oder direkt von Ihrem Telefon aus vorzeigen. Für die Verwendung auf www.pylones.com (ohne Versandkosten) müssen Sie die Zahlen der Geschenkkarte in das Feld „Pylones Promo-Code oder Geschenkkarte“ eintragen und dann bestätigen.

Die E-Card ist nicht namentlich und erfordert kein Kundenkonto. Das Eigentum an der E-Card geht zum Zeitpunkt des Kaufs auf den Inhaber über. Der Inhaber der E-Card ist ausschließlich für die Nutzung und Aufbewahrung der E-Card verantwortlich. Der Inhaber der E-Card kann die E-Card an einen Empfänger weitergeben, indem er den Empfänger über die Nutzungsbedingungen der E-Card informiert. Auf www.pylones.com haben Sie die Möglichkeit, die E-Card auszudrucken oder per E-Mail an sich selbst oder an einen Begünstigten zu senden.

Die E-Card kann im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung nicht ersetzt werden.

Die E-Card kann während ihrer Gültigkeitsdauer so oft verwendet werden, wie der Inhaber es wünscht, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist. Der verfügbare Restbetrag der E-Card kann nicht zurückerstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Die E-Card kann in Verbindung mit anderen Zahlungsmitteln und E-Cards verwendet werden.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann die E-Card nicht erneuert oder für Einkäufe verwendet werden, und es kann kein verfügbares Guthaben auf der E-Card beansprucht werden.

Die E-Card kann nicht mit einer anderen E-Card bezahlt werden. Die mit der E-Card in Geschäften gekauften Produkte unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen wie alle anderen in Pylones-Shops gekauften Produkte. Für Produkte, die mit der E-Card auf www.pylones.com gekauft werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.

Der Kauf der E-Card und ihre Nutzung gilt als Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie minderjährig sind, dürfen Sie die E-Card nur mit Zustimmung Ihrer Eltern (oder Ihres Vormunds) verwenden.

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