Condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuaciĂłn se aplican a todos los pedidos realizados a la sociedad PYLONES SAS para la totalidad de los artĂculos y servicios ofrecidos en el sitio web WWW.PYLONES.COM. La realizaciĂłn de un pedido en lĂnea implica su plena aceptaciĂłn de estas condiciones generales de venta. PYLONES podrĂĄ modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en el momento en que realiza su pedido en lĂnea.
El sitio estå disponible en cuatro idiomas: francés, inglés, alemån e italiano. Para seleccionar un idioma, haga clic en la bandera correspondiente que aparece en el encabezado.
PYLONES SAS
Capital social : 350.000âŹ
RCS NANTERRE 332 251Â 875
Sede social : 41 avenue de l'agent Sarre
92700 Colombes, Francia
Resumen
Pedido
CreaciĂłn de cuenta
Precio y métodos de pago
Gastos de envĂo
PaĂses a los que se realizan envĂos
Entrega
Pago seguro
«Satisfacción garantizada»
Empaquetado de regalos gratuito
Derecho de desistimiento
GarantĂas
Reclamaciones y ley aplicable
Datos personales
Propiedad intelectual
Programa de fidelizaciĂłn MyPYLONES
Tarjeta regalo electrĂłnica
Contacto
Formulario de desistimiento
Pedido
Para realizar un pedido debe seguir los siguientes pasos:
1. Visualice los artĂculos que le interesen y agrĂ©guelos al carrito. El carrito constituye su orden de compra.
2. Si desea continuar comprando, haga clic en «seguir comprando» y repita el paso anterior. Si desea validar su pedido, seleccione el botĂłn «Realizar pedido». AparecerĂĄ el resumen de su pedido. Puede modificarlo o validarlo haciendo clic en el botĂłn «realizar pedido». A continuaciĂłn debe identificarse e introducir la informaciĂłn necesaria para la facturaciĂłn y entrega de sus artĂculos.
Para identificarse, puede crear una cuenta, identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña si ya tiene una cuenta, o introducir la información solicitada para realizar un pedido instantåneo.
3. Complete y verifique cuidadosamente sus datos de contacto, asĂ como la direcciĂłn de entrega y facturaciĂłn.
Usted es responsable de la informaciĂłn proporcionada. En caso de error en los datos de entrega, el sitio y la sociedad PYLONES no se consideran responsables de la imposibilidad de entregar los artĂculos correspondientes.
4. Seleccione un método de entrega entre las opciones ofrecidas para un destino en Francia (Metropolitana, Córcega y departamentos de ultramar). Para cualquier otro destino solo se ofrece un método de entrega.
5. Elija un método de pago. Debe declarar que tiene la capacidad legal para realizar un pedido, confirmar sus datos y elegir su método de pago. Su pedido queda entonces validado y constituye un compromiso irrevocable por su parte que solo puede ser cuestionado en los casos estrictamente previstos por estas condiciones.
6. RecibirĂĄ la confirmaciĂłn de su pedido por correo electrĂłnico. Si no la recibe, revise su bandeja de correo no deseado. PYLONES se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo (problema de recepciĂłn del pedido, problema de suministro de artĂculos).
CreaciĂłn de cuentaÂ
Para crear su cuenta, basta con que complete la informaciĂłn obligatoria solicitada:
- Correo electrĂłnico
- Contraseña
- DirecciĂłn(es) y nĂșmero(s) de telĂ©fono.
Este espacio le permitirĂĄ asimismo:
- Ver el historial y el detalle de sus pedidos
- Gestionar sus devoluciones
- Administrar su saldo
- Ver o modificar informaciĂłn personal
- Ver sus vales de descuento
- Ver sus vales de descuento
Precio y mĂ©todos de pagoÂ
Los precios de los artĂculos se indican en euros (âŹ), en libras esterlinas (ÂŁ), en francos suizos (CHF) o en dĂłlares estadounidenses ($), dependiendo de la moneda elegida.
Para pedidos en la Unión Europea, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Para pedidos fuera de la UniĂłn Europea (Estados Unidos, por ejemplo), los artĂculos se facturan sin impuestos. Hasta que no proporcione su direcciĂłn de entrega (paso 4), el precio de los artĂculos de su carrito incluirĂĄ el impuesto sobre el valor añadido (IVA). En el momento en que indique su direcciĂłn de entrega fuera de la UniĂłn Europea, el precio de los artĂculos en su carrito aparecerĂĄ sin IVA.
Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importaciĂłn o impuestos estatales. Estos gastos y tarifas adicionales corren de su cuenta y son su responsabilidad. Para Suiza: Como recordatorio, nuestros productos se envĂan desde Francia. Al igual que cualquier envĂo que provenga de un paĂs fuera de Suiza, estĂĄ sujeto al impuesto sobre el valor añadido y a los derechos de aduana suizos. Los envĂos estĂĄn sujetos a impuestos si alcanzan o superan el valor de 63 francos suizos, incluidos los gastos de envĂo. Los derechos de aduana se calculan a la llegada en aduanas en Suiza, segĂșn el tipo de mercancĂa (contenido del envĂo) y su peso. Tenga en cuenta que estos cargos y derechos adicionales son responsabilidad suya y corren completamente a su cargo.
Los precios no incluyen los gastos de envĂo.
El pago del precio total debe realizarse al validar el pedido. La validaciĂłn del pedido implica su obligaciĂłn de pagar el precio indicado.
El pago se realiza:
- mediante tarjeta de crĂ©dito. SerĂĄ redirigido a la pĂĄgina segura de HIPAY donde es obligatorio completar la informaciĂłn solicitada: nombre del titular, nĂșmero de tarjeta, etc.
- mediante tarjeta regalo "Illicado";
- por PayPal (a través de la cuenta de PayPal o de la tarjeta de crédito vinculada a la misma). En este caso, es redirigido a la pågina de PayPal de pago seguro.
Una vez realizado el pago del pedido se enviarå por correo electrónico al cliente una factura electrónica en la que, en su caso, aparecerå el importe del IVA. Si el cliente ha creado una cuenta, podrå asimismo acceder e imprimir la factura a través de esta; en caso contrario, también estå disponible a través del enlace «seguimiento de mi pedido como invitado» recibido por correo electrónico.
PYLONES conserva la plena propiedad de los artĂculos solicitados hasta que el comprador haya cumplido con todas sus obligaciones y, en particular, hasta el pago completo del precio.
Gastos de envĂoÂ
Los gastos de envĂo se calculan en funciĂłn de la direcciĂłn de entrega, el servicio de seguimiento elegido y el peso del paquete. Los gastos de envĂo se indicarĂĄn en su carrito una vez introducida la direcciĂłn de entrega en su cuenta. Si realiza un pedido sin crear una cuenta, los gastos de envĂo aplicables aparecen en el paso 4 «Entrega». Hasta que se indique la direcciĂłn de entrega, los gastos de envĂo que se muestran, a modo indicativo, corresponden a un envĂo dentro de Francia metropolitana.
Los gastos de envĂo son gratuitos (excepto Chronopost Domicile y Sameday):
- para cualquier pedido de un importe superior a 59 euros impuestos incluidos con entrega en Francia metropolitana.
- para cualquier pedido superior a 69 euros impuestos incluidos para estos destinos: Alemania, Austria, BĂ©lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, HungrĂa, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, PaĂses Bajos, Polonia, Portugal, RepĂșblica Checa, RumanĂa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza.
Para Suiza: Como recordatorio, nuestros productos se envĂan desde Francia. Como cualquier envĂo proveniente de un paĂs fuera de Suiza, estĂĄ sujeto al impuesto al valor agregado y a los derechos de aduana suizos. Los envĂos estĂĄn sujetos a impuestos si alcanzan o superan el valor de 63 francos, incluidos los gastos de envĂo. Los derechos de aduana se calculan a la llegada a la aduana en Suiza, en funciĂłn del tipo de mercancĂa (contenido del envĂo) y su peso. Tenga en cuenta que estos costos y derechos adicionales corren por su cuenta y son de su entera responsabilidad.
PaĂses a los que se realizan envĂosÂ
El sitio permite enviar los artĂculos solicitados a los siguientes paĂses o territorios:
Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, AzerbaiyĂĄn, BĂ©lgica, Brasil, Bulgaria, CanadĂĄ, Chile, China, Chipre, Islas Cook, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Emiratos Ărabes Unidos, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Guernsey, Hong Kong, HungrĂa, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Isla de Man, Israel, Italia, JapĂłn, Jersey, Kuwait, Letonia, LĂbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mayotte, MĂ©xico, Moldavia, Montenegro, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, PaĂses Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, RepĂșblica Checa, ReuniĂłn, Rumania, Rusia, San BartolomĂ©, San MartĂn, San Pedro y MiquelĂłn, Singapur, SudĂĄfrica, Suecia, Suiza, TaiwĂĄn, Tailandia, TĂșnez, TurquĂa, Uruguay, Vietnam, Wallis y Futuna.
EntregaÂ
ExpediciĂłn
Los envĂos se realizan desde Francia y se realizan en dĂas laborables de lunes a viernes. No se realizan envĂos los sĂĄbados, domingos y festivos.
El envĂo de los pedidos estĂĄ supeditado a las existencias disponibles.
Festivos 2024:
1 de enero (Año Nuevo)Â
1 de abril (Lunes de Pascua)
1 de mayo (DĂa del Trabajo)
8 de mayo (DĂa de la Victoria)
9 de mayo (Jueves de la AscensiĂłn)
20 de mayo (Lunes de Pentecostés)
14 de julio (Fiesta Nacional)
15 de agosto (AsunciĂłn)
1 de noviembre (DĂa de Todos los Santos)
11 de noviembre (Armisticio)
25 de diciembre (Navidad)
En caso de indisponibilidad total o parcial de los artĂculos tras la realizaciĂłn de un pedido, PYLONES se compromete a informar al cliente por correo electrĂłnico. Este puede elegir:
- suspender su pedido hasta la disponibilidad de todos los artĂculos una vez que ha sido informado del perĂodo de espera,
- aceptar un artĂculo de precio equivalente dentro de los lĂmites de existencias disponibles,
- recibir el reembolso del importe correspondiente al artĂculo agotado manteniendo el resto de su pedido,
- cancelar su pedido completo y recibir el reembolso del importe total.
Plazo de entrega
El plazo de entrega se indica al elegir el servicio de entrega. Calcule de 2 a 3 dĂas hĂĄbiles para la entrega en Francia metropolitana (1 dĂa por Chronopost), de 5 a 6 dĂas hĂĄbiles para la entrega en Europa (2 dĂas por Chronopost) y de 8 a 10 dĂas hĂĄbiles para otros destinos (3 a 4 dĂas por Chronopost).
PYLONES no se puede responsabilizar si las leyes, regulaciones u otros eventos ocasionan la retenciĂłn de sus artĂculos en las fronteras.
Entrega por Colissimo
Para la entrega de sus productos PYLONES ha elegido la opciĂłn Colissimo del servicio de correos francĂ©s (La Poste), que ofrece los siguientes cuatro mĂ©todos de entrega segĂșn sus condiciones generales de venta:
Colissimo â En la oficina de correos. Puede elegir la oficina de correos donde quiere que entreguen su pedido (sin que su cartero acuda previamente a su domicilio). Se le informarĂĄ de la disponibilidad de su paquete por SMS y por correo electrĂłnico, y se incluirĂĄ un vale de recogida que le permitirĂĄ retirarlo en la oficina dentro de un plazo de 10 dĂas hĂĄbiles. Transcurrido este tiempo, su paquete serĂĄ devuelto al remitente. Esta opciĂłn solo estĂĄ disponible para Francia metropolitana y CĂłrcega.
Colissimo - En un punto PickUp o en la consigna de una PickUp Station. Puede elegir uno de los 5 500 comercios, cerca de su hogar, su lugar de trabajo o de vacaciones, para que le entreguen su envĂo. Se le informarĂĄ de la disponibilidad de su paquete por SMS y por correo electrĂłnico, y se incluirĂĄ un vale de recogida que le permitirĂĄ retirarlo dentro de un plazo de 10 dĂas hĂĄbiles. Transcurrido este tiempo, su paquete serĂĄ devuelto al remitente. Esta opciĂłn solo estĂĄ disponible para Francia metropolitana y CĂłrcega.
Colissimo Domicilio - sin firma. Su paquete se le entrega en mano o se deja en su buzĂłn. Si el tamaño del paquete no permite su entrega en el buzĂłn correspondiente, se trasladarĂĄ a su oficina de correos donde estarĂĄ disponible para su retirada. Dispone de 10 dĂas hĂĄbiles, desde la llegada de su paquete a la oficina de correos, para recogerlo. Transcurrido este tiempo, este serĂĄ devuelto al remitente. En cualquier caso, serĂĄ informado por correo electrĂłnico de la entrega de su paquete 24 horas antes. Esta opciĂłn estĂĄ disponible para Francia metropolitana, CĂłrcega y los departamentos de Ultramar. Â
Colissimo Domicilio - con firma. Su paquete se entrega en mano bajo firma. En caso de ausencia, se trasladarĂĄ a su oficina de correos donde estarĂĄ disponible para su retirada. Dispone de 10 dĂas hĂĄbiles, desde la llegada de su paquete a la oficina de correos, para recogerlo con un documento identificativo. Transcurrido este tiempo, este serĂĄ devuelto al remitente. En cualquier caso, serĂĄ informado por correo electrĂłnico de la entrega de su paquete 24 horas antes. Esta opciĂłn estĂĄ disponible para todos los paĂses a los que Pylones realiza envĂos.
Entrega por Chronopost
PYLONES ha elegido la opciĂłn Chronopost del servicio de correos francĂ©s (La Poste), que ofrece los siguientes cuatro mĂ©todos de entrega segĂșn sus condiciones generales de venta:
Chronopost Domicile - entrega urgente. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC+2), el paquete serå entregado en su domicilio en un plazo de 24 h por la mañana. Si es necesario, puede elegir una nueva fecha de entrega o solicitar su retirada en un punto de recogida. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicación para smartphone de Chronopost.
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Chronopost en Chrono Relais - entrega urgente. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2), el paquete serĂĄ enviado por Chrono Relais, con disponibilidad de recogida al dĂa siguiente en un punto Pickup. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicaciĂłn para smartphone de Chronopost.
Chronopost Domicile - Entrega urgente en el extranjero. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2) el paquete serĂĄ entregado en su domicilio en un plazo de 1 a 3 dĂas en Europa, en 48 horas en el caso de los departamentos de ultramar y en 2 a 5 dĂas para el resto del mundo. Si es necesario, puede elegir una nueva fecha de entrega o solicitar su retirada en un punto de recogida. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicaciĂłn para smartphone de Chronopost.
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Chronopost - Entrega en Europa a un punto de recogida. Para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (UTC +2), el paquete serĂĄ enviado al punto de recogida de su elecciĂłn y estarĂĄ disponible para su retirada en un plazo de 1 a 3 dĂas en el punto Pickup. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicaciĂłn para smartphone de Chronopost.
Chronopost Sameday. Entrega el mismo dĂa en la regiĂłn de Isla de Francia entre las 19:00 y las 22:00. Tu paquete serĂĄ entregado en tu domicilio el mismo dĂa entre las 19:00 y las 22:00 para todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 (excepto festivos). Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en chronopost.fr o en la aplicaciĂłn para smartphone de Chronopost. Servicio disponible en determinadas Ă©pocas del año.
La solicitud de informaciĂłn sobre su nĂșmero de telĂ©fono mĂłvil obligatorio no estĂĄ destinada a PYLONES, sino que es necesaria para la correcta entrega de sus paquetes por parte de Colissimo y Chronopost. Consulte los plazos de Chronopost
RecepciĂłn de paquetes
El cliente debe, en cualquier caso, asegurarse del contenido y del buen estado del paquete en el momento de la recepciĂłn y, si corresponde, antes de la firma del albarĂĄn de entrega. Cualquier disputa relacionada con el transporte (rotura, daño, embalaje deteriorado, artĂculo ausente en relaciĂłn con el albarĂĄn de entrega, etc.) debe indicarse inmediatamente tras la recepciĂłn del artĂculo. Le recordamos que desde el momento en que usted (o la tercera persona designada por usted) tome posesiĂłn fĂsica de los artĂculos solicitados, usted pasa a ser responsable de la pĂ©rdida o el daño de los mismos.
Pago seguroÂ
Seguridad en el pago
El protocolo de seguridad de pago utilizado es HIPAY. Este garantiza la total confidencialidad de la informaciĂłn personal transmitida a travĂ©s de Internet. AsĂ, la informaciĂłn correspondiente a su tarjeta bancaria no se guarda en el Sitio y su pago solo se puede consultar de forma encriptada utilizando el protocolo SSL (confirmado por la apariciĂłn de «https» en la URL que se muestra en su navegador).
Sus datos bancarios se conservan en el servidor de la empresa HIPAY de forma cifrada Ășnicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la gestiĂłn de la relaciĂłn con el cliente, que en ningĂșn caso podrĂĄ superar los dos (2) años desde su Ășltimo pedido.
De acuerdo con la Ley francesa de InformĂĄtica y Libertades del 6 de enero de 1978 usted tiene, en todo momento, derecho de acceso y rectificaciĂłn de sus datos personales y de oposiciĂłn al tratamiento de los mismos. Puede ejercer este derecho escribiendo a [email protected] aportando un justificante de su identidad.
En el caso de pago por PayPal (a través de la cuenta de PayPal o de la tarjeta de crédito vinculada a esta), serå redirigido a la pågina de PayPal de pago seguro.
«SatisfacciĂłn garantizada»Â
Cambios
Una vez recibido el paquete, podrĂĄ realizar el cambio total o parcial de los artĂculos solicitados durante un plazo de 30 dĂas naturales, bien dirigiĂ©ndose a una tienda Pylones, bien devolviĂ©ndolos a PYLONES SAS, Service Internet, en 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia.
En el caso de que la compra se haya realizado entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, la devoluciĂłn puede realizarse hasta el 31 de enero de 2023.
Reembolso
Una vez recibido el paquete, puede solicitar la devoluciĂłn de todos o parte de los artĂculos solicitados durante un plazo de 30 dĂas naturales, bien dirigiĂ©ndose a una (el/la dependiente/a enviarĂĄ esta informaciĂłn a nuestro Servicio Internet, que realizarĂĄ el reembolso a travĂ©s del mĂ©todo de pago utilizado al realizar su pedido (tarjeta bancaria, PayPal) en un plazo mĂĄximo de 72 horas), bien enviĂĄndolos a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia. Para obtener mĂĄs informaciĂłn, consulte la pĂĄgina correspondiente.
En el caso de que la compra se haya realizado entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, la devoluciĂłn puede realizarse hasta el 31 de enero de 2023.
Condiciones de cambio y reembolso
Los gastos de devoluciĂłn de estos artĂculos corren a su cargo. Los artĂculos deben ir acompañados del comprobante de compra (factura en lĂnea o recibo), entregarse en su embalaje original, no haber sido usados y no presentar ningĂșn deterioro. PYLONES no podrĂĄ cambiar ni reembolsar paquetes perdidos durante el envĂo correspondiente a la devoluciĂłn si no se cuenta con una prueba de seguimiento. PYLONES se harĂĄ cargo del envĂo del paquete con los artĂculos del cambio.
Las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni reembolsar.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, que harĂĄ todo lo posible para responder a su solicitud.
Empaquetado de regalos gratuitoÂ
 Cada cliente de PYLONES es Ășnico, por eso le ofrecemos la posibilidad de solicitar que los artĂculos comprados en el sitio se envĂen en un embalaje de regalo a medida. Para ello, seleccione la casilla «Me gustarĂa que me enviasen papel de regalo (especifique si quiere el regalo envuelto)» al realizar su pedido. Si desea recibir solo el embalaje de regalo con sus productos para envolverlos usted mismo, especifĂquelo con un mensaje en el campo adjunto. Si desea acompañar su regalo con un mensaje personalizado, puede introducir su texto en el campo de mensaje adjunto correspondiente a su pedido.
Derecho de desistimientoÂ
Una vez recibido el paquete, tiene un derecho de desistimiento segĂșn el cual cuenta con 30 dĂas naturales para reconsiderar su decisiĂłn (sin necesidad de alegar ningĂșn motivo). Le reembolsaremos todos los artĂculos nuevos recibidos en su embalaje original.
Para ejercer este derecho de desistimiento es necesario:
1- comunicar a PYLONES esta decisiĂłn. Puede descargar el formulario de desistimiento mĂĄs abajo, aunque su uso no es obligatorio. Puede enviar su desistimiento bien por correo postal a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia, bien por fax al 01 56 83 81 00 o por correo electrĂłnico utilizando el formulario de contacto.
2- devolver los artĂculos del pedido objeto de desistimiento, bien enviĂĄndolos a PYLONES SAS, Service Internet, 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, Francia, o bien en un tienda Pylones.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo mencionado, Ășnicamente se reembolsarĂĄ el precio del artĂculo o artĂculos adquiridos. Los gastos fijos de envĂo tambiĂ©n serĂĄn reembolsados excepto en caso de desistimiento parcial de su pedido.Â
Los gastos de devoluciĂłn de estos artĂculos corren a su cargo. Los artĂculos no deben haber sido usados ni presentar deterioro alguno. PYLONES no podrĂĄ reemplazar los paquetes perdidos durante el envĂo correspondiente a la devoluciĂłn si no se cuenta con una prueba de seguimiento.
GarantĂasÂ
PYLONES es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes vendidos de acuerdo con los artĂculos L217-3 a L217-4 del CĂłdigo de consumo francĂ©s, reproducidos parcialmente a continuaciĂłn.
Art. L. 217-4. «El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Responde asimismo de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación si esta estaba a su cargo por contrato o si se ha realizado bajo su responsabilidad».
Art. L 217-5. «El bien cumple con el contrato: 1.° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripciĂłn proporcionada por el vendedor y cuenta con las cualidades presentadas por este Ășltimo al comprador en forma de muestra o modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legĂtimamente esperar en funciĂłn de las declaraciones pĂșblicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.° Si presenta las caracterĂsticas definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este Ășltimo.
Art. L. 217-12. «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien».
PYLONES es ingualmente responsable, de acuerdo con la garantĂa legal, de los defectos ocultos segĂșn las condiciones establecidas en los artĂculos 1641 a 1648 del CĂłdigo Civil, asĂ como en el artĂculo 2232 del mismo cĂłdigo, reproducidos paracialmente a continuaciĂłn.
Art. 1641. «El vendedor es responsable, a modo de garantĂa, de los defectos ocultos del producto vendido que no permitan el correcto uso al que estĂĄ destinado, o que dificulten de tal modo este uso que el comprador no lo habrĂa adquirido, o habrĂa pagado un menor precio por Ă©l, si hubiera tenido conocimiento de ellos».
Art. 1648 - pårrafo 1 «La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento de estos».
Art. 2232 del CĂłdigo Civil «La postergaciĂłn del punto de partida, la suspensiĂłn o la interrupciĂłn de la prescripciĂłn no pueden tener por efecto extender el plazo de la prescripciĂłn extintiva mĂĄs allĂĄ de veinte años contados desde el dĂa en que pudo ejercitarse el derecho. El primer pĂĄrrafo no es aplicable en los casos previstos en los artĂculos 2226, 2227, 2233 y 2236, en el primer pĂĄrrafo del artĂculo 2241 y en el artĂculo 2244 . Tampoco se aplica a las acciones relativas al estado de las personas».
PYLONES recuerda asĂ al consumidor que en el ĂĄmbito de la garantĂa legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para llevar a cabo la acción correspondiente;
- puede elegir entre la reparaciĂłn o la sustituciĂłn del producto, sujeto a las condiciones de coste establecidas por el artĂculo L. 217-9 del cĂłdigo de consumo: «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparaciĂłn o la sustituciĂłn del producto. Sin embargo, el vendedor tiene derecho a no proceder segĂșn la elecciĂłn del comprador si esta conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opciĂłn, teniendo en cuenta el valor del producto y la importancia del defecto. En ese caso, el vendedor estĂĄ obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el mĂ©todo no elegido por el comprador».
- estĂĄ exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del mismo. TambiĂ©n se informa al consumidor que la garantĂa legal de conformidad se aplica independientemente de la garantĂa comercial eventualmente otorgada. El consumidor puede asimismo recurrir a la garantĂa por defectos ocultos del producto vendido en el sentido del artĂculo 1641 del cĂłdigo civil y en este caso, puede optar entre la resoluciĂłn de la venta o una rebaja del precio de venta conforme con el artĂculo 1644 del cĂłdigo civil.
Disputa y legislaciĂłn aplicableÂ
Las reclamaciones o disputas siempre serĂĄn recibidas con benevolencia y receptividad.
Deberå dirigirse prioritariamente a la sociedad PYLONES para alcanzar una solución amistosa, exponiendo los hechos por correo electrónico a través del formulario de contacto.
En ausencia de resoluciĂłn del conflicto, si lo desea, podremos recurrir al servicio de mediaciĂłn como el propuesto por la plataforma europea de resoluciĂłn de litigios en lĂnea en materia de consumo.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislaciĂłn francesa. No obstante, estas condiciones generales de venta no impiden el cumplimiento por parte de PYLONES de una disposiciĂłn mĂĄs favorable y a la que no se puede renunciar por acuerdo, segĂșn la ley del lugar de residencia habitual del cliente. En caso de disputa, puede presentar el caso ante el tribunal del lugar donde reside o ante los tribunales franceses. PYLONES podrĂĄ interponer un recurso ante el tribunal del lugar donde usted estĂĄ domiciliado.
Datos personales
La informaciĂłn recogida es objeto de un tratamiento informĂĄtico destinado al procesamiento de los pedidos. Los destinatarios de los datos son los empleados de la sociedad PYLONES, asĂ como aquellos proveedores de servicios que necesiten acceder a esta informaciĂłn en el contexto de la ejecuciĂłn del pedido y el correcto funcionamiento del sitio. Nos abstenemos de comunicarlos a socios comerciales sin su consentimiento.
En aplicaciĂłn de la ley francesa de InformĂĄtica y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada en 2004, tiene derecho a acceder y rectificar la informaciĂłn que le concierne. Puede ejercer este derecho mediante correo electrĂłnico utilizando el formulario de contacto o por correo postal a Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de l'Agent Sarre, 92700 Colombes (Francia). Consulte aquĂ nuestra polĂtica de protecciĂłn de datos personales.
Propiedad intelectualÂ
El Sitio «www.pylones.com» es propiedad exclusiva de PYLONES, titular de todos los derechos relativos al mismo.
El contenido Ăntegro de este sitio estĂĄ protegido por la legislaciĂłn francesa e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Quedan reservados todos los derechos de reproducciĂłn, incluyendo las representaciones iconogrĂĄficas y fotogrĂĄficas, marcas, dibujos, modelos, imĂĄgenes, clips de sonido y video, textos, fotografĂas, logotipos, grĂĄficos, software y bases de datos, sin que esta lista sea exhaustiva. Queda terminantemente prohibida la reproducciĂłn total o parcial de este sitio por cualquier medio sin la autorizaciĂłn expresa de PYLONES.
PYLONES le otorga una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para su uso personal.Â
Programa de fidelizaciĂłn MyPYLONES
1. AdhesiĂłn al programa de fidelizaciĂłn MyPYLONES Â
La adhesiĂłn al programa de fidelizaciĂłn MyPylones es gratuita y estrictamente personal. El programa solo se ofrece a clientes que sean personas fĂsicas. Para la adhesiĂłn de menores de edad se requiere el consentimiento del representante legal.
AdhesiĂłn en tienda: solicite su suscripciĂłn al programa de fidelizaciĂłn MyPylones y proporcione, al menos, su nombre, apellidos y una direcciĂłn de correo electrĂłnico. Â
Adhesión a través de www.pylones.com:
-      Si tiene una cuenta de cliente, acceda a esta a través del sitio web de PYLONES, sección MyPylones y marque «Unirse a nuestro programa de fidelización»;
-      - Si no tiene una cuenta de cliente, acceda al sitio de PYLONES para crear una cuenta y complete los campos obligatorios (indicados con un asterisco) sin olvidar marcar la opción «Unirse a nuestro programa de fidelización».
Tras registrarse en la tienda o en lĂnea, le enviaremos un correo electrĂłnico a la direcciĂłn de correo electrĂłnico proporcionada en el momento de su inscripciĂłn, confirmando su adhesiĂłn al programa de fidelizaciĂłn.
El miembro dispone de un espacio personal en lĂnea, secciĂłnMyPylones donde puede consultar el saldo de sus puntos en cualquier momento.El miembro puede darse de baja del programa de fidelizaciĂłn MyPylones en cualquier momento eliminando la marca con la que se selecciona el acceso al programa de fidelizaciĂłn en la pĂĄgina mis datos personales.
2. Beneficios del programa de fidelizaciĂłn MyPylones
Toda compra en tienda o en el sitio www.pylones.com permite acumular puntos previa identificación del cliente.
La compra de cualquier artĂculo, incluso durante las rebajas o promociones, le permite acumular puntos de fidelizaciĂłn.
Cada (1) euro (o moneda correspondiente) gastado en tienda o en el sitio pylones.com (excluyendo los gastos de envĂo) equivale a un (1) punto. Cada cien (100) puntos, el miembro obtiene un vale de compra de cinco (5) euros (o la moneda correspondiente), que se debe utilizar en un plazo de 3 meses a partir de su emisiĂłn. Es compatible con las promociones vigentes y vĂĄlido una sola vez en tienda o en el sitio pylones.com. Una vez transcurrido este tiempo el vale caduca, pero no se pierden los puntos. El miembro de MyPylones puede seguir acumulando puntos y crear un nuevo vale con la totalidad de estos.
Los puntos acumulados se guardan durante 12 meses. El perĂodo de 12 meses se prolonga con cada nueva compra. Si el cliente no realiza ninguna compra durante un perĂodo superior a 12 meses, los puntos se pierden y su saldo pasa a 0.
El miembro de MyPylones también se beneficia de otras ventajas:
-        Oferta de cumpleaños: por su cumpleaños, el miembro de MyPylones obtiene un vale de descuento del 20 % para usar en una sola compra dentro de un plazo de 30 dĂas a partir de la fecha del cumpleaños. Es compatible con las promociones vigentes y vĂĄlido una sola vez en tienda o en el sitio pylones.com.
-        ⹠Entrega gratuita una vez al año: una de las ventajas de los miembros de MyPylones residentes en Francia (incluidos los departamentos y regiones de ultramar), Suiza, Bélgica, Alemania, Austria e Italia, consiste en una entrega gratuita a domicilio una vez al año, en la fecha elegida por el miembro, para cualquier pedido realizado a través del sitio web pylones.com.
-        Regalos durante todo el año en función de la compra y en determinadas épocas.
- Â Â Â Â Â Â Â Puntos de regalo: : 20 puntos de regalo por vincular la cuenta de MyPylones a una direcciĂłn de correo electrĂłnico vĂĄlida.
- Â Â Â Â Â Â Â Acceso a ventas privadas y a ciertas ofertas comerciales reservadas para los miembros
- Â Â Â Â Â Â Â DevoluciĂłn o cambio de productos dentro de su embalaje sin recibo.
- Â Â Â Â Â Â Â Acceso a la cuenta MyPylones para consultar el saldo de puntos y las ventajas existentes.
- Â Â Â Â Â Â Â InformaciĂłn, por correo electrĂłnico o por SMS, sobre ofertas, novedades y ediciones limitadas.
El programa MyPylones estĂĄ disponible en todas las tiendas PYLONES ubicadas en Francia, BĂ©lgica, Italia, Alemania, Austria, Suiza y en el sitio www.pylones.com, independientemente del paĂs de residencia.
Los puntos no pueden ser objeto de compensaciĂłn econĂłmica.
3. Condiciones del programa de fidelizaciĂłn PYLONES
PYLONES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de adhesiĂłn, incluyendo la suspensiĂłn o finalizaciĂłn del programa de fidelizaciĂłn. En caso de modificaciĂłn, PYLONES se compromete a informar previamente a los miembros mediante el medio que elija.Se anunciarĂĄ la suspensiĂłn o la finalizaciĂłn del programa por los medios mĂĄs adecuados (correo electrĂłnico, SMS, publicaciĂłn en la pĂĄgina web, etc.).
El incumplimiento de estas condiciones generales de adhesiĂłn al programa, el uso fraudulento por parte del miembro del programa de fidelizaciĂłn MyPylones o la actuaciĂłn de un tercero en nombre de un miembro implicarĂĄ la desactivaciĂłn de la cuenta de fidelizaciĂłn. Los puntos adquiridos infringiendo estas condiciones generales de adhesiĂłn o mediante un uso abusivo o fraudulento serĂĄn cancelados sin compensaciĂłn de ningĂșn tipo. La sociedad PYLONES se reserva el derecho de realizar controles relativos al cumplimiento de las presentes condiciones generales de adhesiĂłn.
El Programa de fidelizaciĂłn y sus condiciones generales de adhesiĂłn estĂĄn sujetos a la legislaciĂłn francesa.Â
4. ProtecciĂłn de sus datos personales
Conozca nuestra polĂtica de protecciĂłn de datos personales haciendo clic aquĂ.
Tarjeta regalo electrĂłnicaÂ
Conozca las condiciones adicionales especĂficas de la Tarjeta regalo electrĂłnica.
La Tarjeta regalo electrĂłnica («la Tarjeta regalo») es vĂĄlida exclusivamente en las tiendas Pylones y en el sitio www.pylones.com siempre que la moneda de la tarjeta sea aceptada en la tienda Pylones o en el sitio www.pylones.com. AsĂ, una Tarjeta regalo en euros solo podrĂĄ utilizarse en una tienda Pylones que acepte euros.
La Tarjeta regalo es vĂĄlida durante un perĂodo de 2 años a partir de la fecha de compra. Para su uso en la tienda Pylones, puede presentar el cĂłdigo de barras o los dĂgitos de la tarjeta regalo en formato papel o directamente en su telĂ©fono. Para su uso en www.pylones.com, debe introducir los dĂgitos de la tarjeta regalo en el campo «cĂłdigo de promociĂłn o tarjeta regalo Pylones» y validar.
La Tarjeta regalo no es nominativa y no requiere una cuenta de cliente. La propiedad de la Tarjeta regalo pasa al titular en el momento de la compra. Su titular es el Ășnico responsable del uso y custodia de la Tarjeta regalo. El titular de la Tarjeta regalo puede trasferirla a un beneficiario informando a este Ășltimo de las condiciones de uso de la misma. En el sitio www.pylones.com, tiene la opciĂłn de imprimir la tarjeta regalo o enviarla por correo electrĂłnico a su propia direcciĂłn o a la de un beneficiario.
La Tarjeta regalo no se puede reemplazar en caso de robo, pérdida o daño.
La Tarjeta regalo puede ser utilizada tantas veces como desee su titular hasta agotar su importe total durante su perĂodo de validez. El saldo disponible de la Tarjeta regalo no se puede reembolsar ni cambiar por efectivo. La Tarjeta regalo se puede utilizar junto con otros medios de pago y de tarjetas electrĂłnicas.
Al vencimiento del perĂodo de validez, la Tarjeta regalo no se puede renovar ni utilizar para realizar compras y no se puede reclamar el saldo disponible en esta.
La Tarjeta regalo electrónica no se puede pagar con otra Tarjeta regalo. Los productos comprados en la tienda con la Tarjeta regalo estån sujetos a los mismos términos y condiciones generales de venta que el resto de los productos comprados en las tiendas Pylones. Los productos adquiridos con la Tarjeta regalo a través de www.pylones.com estån sujetos a las condiciones generales de venta del sitio.
La compra de la Tarjeta regalo y su uso implica la aceptaciĂłn de estas condiciones. En el caso de los menores de edad, estos solo pueden utilizar la Tarjeta regalo con el consentimiento de sus padres (o tutores).Â
El comprador de la Tarjeta regalo tiene la opciĂłn de escribir un mensaje personal que se incluirĂĄ en el vale que se incluye con la Tarjeta regalo. La sociedad Pylones no se hace responsable de los textos escritos y no puede garantizar su veracidad. El contenido del mensaje no debe: (a) infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) violar ninguna ley aplicable en Francia; (c) ser difamatorio, insultante o amenazante; o (d) ser obsceno o pedĂłfilo. La sociedad Pylones se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido personal, a su entera discreciĂłn, con o sin previo aviso. Â Â
Contacto
Para cualquier duda, comentario o información adicional, los usuarios del Sitio pueden ponerse en contacto con PYLONES enviando un correo electrónico al servicio al cliente a través del formulario de contacto.
El Servicio Internet estå disponible de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:30 llamando al teléfono: +33 01 56 83 85 99
Ăltima actualizaciĂłn de las CGV (Condiciones Generales de Venta): 24 de junio de 2022
PYLONES SAS
Capital social : 350.000 euros
Registro Mercantil de NANTERRE 332 251 875
Sede social: 41 avenue de l'agent Sarre
92700 Colombes
Francia
El programa de fidelizaciĂłn PYLONES&moi estĂĄ en vigor en todas las tiendas de la marca «PYLONES» ubicadas en Francia metropolitana. Al suscribirse al programa de fidelizaciĂłn PYLONES&moi, el Cliente reconoce haber leĂdo y aceptado previamente las presentes condiciones generales de adhesiĂłn.
Les conditions gĂ©nĂ©rales de vente dĂ©taillĂ©es ci-dessous s'appliquent Ă toutes les commandes passĂ©es auprĂšs de la sociĂ©tĂ© PYLONES SAS pour l'ensemble des articles et services proposĂ©s sur le site WWW.PYLONES.COM. Le fait de passer commande en ligne implique votre entiĂšre acceptation de ces conditions gĂ©nĂ©rales de vente. PYLONES pourra Ă tout moment modifier les conditions gĂ©nĂ©rales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment oĂč vous passez votre commande en ligne.Â
Le site est disponible en quatre langues : français, anglais, allemand et italien. Pour sĂ©lectionner une langue, cliquer sur le drapeau correspondant sur lâentĂȘte.Â
PYLONES SAS
Capital social : 350.000 euros
RCS NANTERRE 332 251Â 875
SiÚge social : 41 avenue de l'agent Sarre
92700 Colombes, France
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Une facture Ă©lectronique faisant le cas Ă©chĂ©ant ressortir la TVA sera adressĂ©e par mail au client une fois la commande payĂ©e. Cette facture sera Ă©galement disponible et imprimable dans le compte client si le client a crĂ©Ă© un compte, ou via le lien « suivre ma commande en tant quâinvitĂ© » reçu par email.
PYLONES conserve la pleine propriĂ©tĂ© des articles commandĂ©s jusquâĂ ce que lâacheteur ait rempli lâintĂ©gralitĂ© de ses obligations et notamment jusquâau parfait paiement du prix.
FRAIS DE PORTÂ
Les frais de port sont calculĂ©s en fonction de lâadresse de livraison, du service de suivi choisi et du poids du colis. Les frais de port sont indiquĂ©s dans votre panier dĂšs lors que vous avez renseignĂ© lâadresse de livraison dans votre compte. Si vous commandez sans crĂ©er de compte, les frais de port applicables apparaissent Ă lâĂ©tape 4 « Livraison ». JusquâĂ la saisie de lâadresse de livraison, les frais de port sont donnĂ©s Ă titre indicatif pour une livraison en France mĂ©tropolitaine.
Les frais de ports sont offerts (hors Chronopost Domicile et Sameday) :
- pour toute commande dâun montant supĂ©rieur Ă 59 euros TTC pour une livraison en France mĂ©tropolitaine.
- pour toute commande dâun montant supĂ©rieur Ă 69 euros TTC pour ces destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, GrĂšce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, RĂ©publique tchĂšque, Roumanie, Slovaquie, SlovĂ©nie, SuĂšde, Suisse.
PAYS DESSERVISÂ
Le site permet de livrer les articles commandés sur tous les pays ou territoires suivants :
Â
LIVRAISONÂ
EXPĂDITION
Les expĂ©ditions sont effectuĂ©es depuis la France et ont lieu les jours ouvrĂ©s du lundi au vendredi. Aucune expĂ©dition ne sâeffectue les samedis, dimanches et les jours fĂ©riĂ©s.
Toute commande est expédiée dans la limite des stocks disponibles.
Jours fériés 2023 :
1er janvier (Nouvel An)Â
10 avril (Lundi de PĂąques)
1er mai (FĂȘte du travail)
8 mai (Victoire des Alliés)
18 mai (Jeudi de lâAscension)
29 mai (Lundi de PentecĂŽte)
14 juillet (FĂȘte Nationale)
15 août (Assomption)
1er novembre (La Toussaint)
11 novembre (Armistice)
25 décembre (Noël)
En cas d'indisponibilité totale ou partielle des articles, aprÚs passation de commande, PYLONES s'engage à en informer le client par courriel. Ce dernier choisit:
- soit, aprĂšs avoir Ă©tĂ© informĂ© du dĂ©lai dâattente, de suspendre sa commande jusquâĂ la disponibilitĂ© de la totalitĂ© des articles,
- soit d'ĂȘtre livrĂ© d'un article de prix Ă©quivalent dans la limite des stocks disponibles,
- soit d'ĂȘtre remboursĂ© de lâarticle en rupture tout en conservant le reste de sa commande,
- soit d'annuler sa commande et ĂȘtre remboursĂ© de son intĂ©gralitĂ©.
DĂLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison est indiqué au moment du choix du service de livraison. Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine (1 jour en chronopost), 5 à 6 jours ouvrés pour une livraison en Europe (2 jours en chronopost) et 8 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations (3 à 4 jours en chronopost).
PYLONES ne pourra pas ĂȘtre tenu pour responsable si des lois, rĂšglements ou tout autre Ă©vĂšnement entraĂźnaient une retenue de vos articles aux frontiĂšres.
LIVRAISON PAR COLISSIMO
PYLONES a choisi Colissimo de La Poste qui propose les quatre modes de livraison suivants selon leurs conditions générale de vente :
Colissimo â A la Poste. Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage prĂ©alable de votre facteur Ă domicile). Vous serez informĂ© de la disponibilitĂ© de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. PassĂ© ce dĂ©lai, votre colis sera retournĂ© Ă l'expĂ©diteur. Cette option est uniquement disponible pour la France mĂ©tropolitaine et la Corse
Colissimo - En relais PickUp ou en consigne PickUp Station. Vous pouvez choisir l'un des 5 500 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprÚs duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur. Cette option est uniquement disponible pour la France métropolitaine et la Corse.
Colissimo Domicile - sans signature. Votre colis vous est remis en mains propres ou livrĂ© dans votre boĂźte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boĂźte aux lettres, il sera mis Ă votre disposition dans le bureau de poste auquel vous ĂȘtes rattachĂ©. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivĂ©e de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. PassĂ© ce dĂ©lai, il sera retournĂ© Ă l'expĂ©diteur. Dans tous les cas, vous ĂȘtes informĂ©, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis. Cette option est disponible pour la France mĂ©tropolitaine, la Corse et lâOutre-Mer Â
Colissimo Domicile - avec signature. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si vous ĂȘtes absent, il sera mis Ă votre disposition dans le bureau de poste auquel vous ĂȘtes rattachĂ©. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivĂ©e de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer avec une piĂšce d'identitĂ©. PassĂ© ce dĂ©lai, il sera retournĂ© Ă l'expĂ©diteur. Dans tous les cas, vous ĂȘtes informĂ©, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis. Cette option est disponible pour tous les pays desservis
LIVRAISON PAR CHRONOPOST
PYLONES a choisi Chronopost de La Poste qui propose les quatre modes de livraison suivants selon leurs conditions générale de vente :
Chronopost Domicile - livraison express. Pour toute commande avant 14h (UTC +2) votre colis sera livrĂ©e en 24h et dans la matinĂ©e Ă votre domicile. Si besoin, vous pourrez choisir une nouvelle date de livraison ou demander une mise Ă disposition en point de retrait. Vous pourrez suivre votre colis Ă tout moment sur chronopost.fr ou sur lâapplication smartphone Chronopost.
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Chronopost en Chrono Relais - livraison express. Pour toute commande avant 14h (UTC +2), votre colis sera expĂ©diĂ© en Chrono Relais, avec une mise Ă disposition le lendemain dans le relais Pickup. Vous pourrez suivre votre colis Ă tout moment sur chronopost.fr ou sur lâapplication smartphone Chronopost.
Chronopost Domicile - Livraison express vers l'Ă©tranger. Pour toute commande avant 14h (UTC +2) votre colis sera livrĂ©e Ă votre domicile en 1 Ă 3 jours en Europoe, en 48h vers les DOM et en 2 Ă 5 jours vers le reste du monde. Si besoin, vous pourrez choisir une nouvelle date de livraison ou demander une mise Ă disposition en point de retrait. Vous pourrez suivre votre colis Ă tout moment sur chronopost.fr ou sur lâapplication smartphone Chronopost.
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Chronopost - Livraison Europe en point relais. Pour toute commande avant 14h (UTC +2), votre colis sera expĂ©diĂ© dans le point Relais de votre choix, avec une mise Ă disposition en 1 Ă 3 jours dans le relais Pickup. Vous pourrez suivre votre colis Ă tout moment sur chronopost.fr ou sur lâapplication smartphone Chronopost.
Chronopost Sameday. Livraison le jour mĂȘme en Ile-de-France entre 19h et 22h. Votre colis sera livrĂ© Ă domicile le jour mĂȘme entre 19h et 22h pour toute commande passĂ©e du lundi au vendredi avant 14h (hors jours fĂ©riĂ©s). Vous pourrez suivre votre colis Ă tout moment sur chronopost.fr ou sur lâapplication smartphone Chronopost. Service disponible Ă certaines pĂ©riodes de l'annĂ©e.
La demande dâinformation concernant votre numĂ©ro de portable obligatoire nâest pas destinĂ©e Ă PYLONES mais nĂ©cessaire pour la bonne livraison de vos colis pour Colissimo et Chronopost. Consultez les dĂ©lais Chronopost
RĂCEPTION DES COLIS
Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon Ă©tat du colis Ă rĂ©ception et si applicable avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage dĂ©tĂ©riorĂ©, article manquant par rapport au bon de livraison, etc.) devra systĂ©matiquement ĂȘtre signalĂ© par vous rapidement suivant la rĂ©ception de lâarticle. Nous vous rappelons quâĂ partir du moment oĂč vous (ou le tiers par vous dĂ©signĂ©) prenez possession physiquement des articles commandĂ©s, les risques de perte ou dâendommagement des articles vous sont transfĂ©rĂ©s.
LE PAIEMENT SĂCURISĂÂ
SĂCURISATION DES PAIEMENTS
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« SATISFAIT OU REMBOURSà »Â
ECHANGE
Une fois le colis reçu, vous pouvez échanger tout ou partie des articles commandés pendant une durée de 30 jours calendaires, soit en vous rendant dans une boutique Pylones, soit en nous les retournant à PYLONES SAS, Service Internet, au 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, France.
Pour tous les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, le retour est possible jusqu'au 31 janvier 2023.
REMBOURSEMENT
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Pour tous les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, le retour est possible jusqu'au 31 janvier 2023.
MODALITĂS DE LâĂCHANGE ET DU REMBOURSEMENT
Les frais de retour de ces articles sont Ă votre charge. Les articles devront ĂȘtre accompagnĂ©s de votre justificatif dâachat (facture internet ou ticket de caisse), et ne devront pas avoir Ă©tĂ© utilisĂ©s, ni avoir subi de dĂ©tĂ©rioration et ĂȘtre dans leur emballage dâorigine. PYLONES ne sera pas en mesure dâĂ©changer ou de rembourser les colis perdus durant lâexpĂ©dition de retour si elle ne dispose pas dâune preuve de suivi. PYLONES prendra en charge lâenvoi du colis contenant les articles dâĂ©change.
Les bijoux personnalisĂ©s ne peuvent ĂȘtre ni Ă©changĂ©s ni remboursĂ©s.
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 Parce que chaque client PYLONES est unique, nous vous offrons la possibilitĂ© de demander un emballage cadeau sur-mesure pour les produits que vous commandez sur le site. Pour cela, sĂ©lectionnez la case « Je souhaite avoir un papier cadeau (si vous souhaitez qu'il soit emballĂ©, merci de le spĂ©cifier) » lors de votre passage de commande. Si vous souhaitez recevoir uniquement les emballages cadeaux avec vos produits et les emballer vous-mĂȘme, veuillez le prĂ©ciser dans le message dâaccompagnement prĂ©vu Ă cet effet. Si vous souhaitez accompagner votre cadeau dâun message personnalisĂ©, vous pouvez Ă©galement inscrire votre texte dans la section message dâaccompagnement Ă votre commande.
LE DROIT DE RĂTRACTATIONÂ
Une fois le colis reçu, vous disposez d'un droit de rĂ©tractation de 30 jours francs pour revenir sur votre dĂ©cision (sans avoir Ă nous justifier de motif). Nous remboursons tout article neuf dans son emballage dâorigine.
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1- notifier Ă PYLONES cette dĂ©cision. Vous pouvez tĂ©lĂ©charger le formulaire de rĂ©tractation ci-dessous mais lâutilisation de ce formulaire nâest pas obligatoire. Vous pouvez envoyer votre rĂ©tractation par voie postale Ă PYLONES SAS, Service Internet, au 41, avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes France, par tĂ©lĂ©copie au 01 56 83 81 00 ou par courriel en utilisant le formulaire de contact.
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GARANTIESÂ
PYLONES est tenu des défauts de conformité du bien vendu conformément aux articles L217-3 à L217-4 du code de la consommation français, en partie reproduits ci-dessous.
PYLONES reste Ă©galement tenu de la garantie lĂ©gale des vices cachĂ©s dans les conditions fixĂ©es aux articles 1641 Ă 1648 du Code civil, ainsi qu'Ă l'article 2232 du mĂȘme code, en partie reproduits ci-dessous.
PYLONES rappelle ainsi au consommateur que dans le cadre de la garantie légale de conformité :
- il bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraßne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. »
- il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
Le consommateur est Ă©galement informĂ© que la garantie lĂ©gale de conformitĂ© s'applique indĂ©pendamment de la garantie commerciale Ă©ventuellement consentie. Aussi le consommateur peut dĂ©cider de mettre en Ćuvre la garantie contre les dĂ©fauts cachĂ©s de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et dans cette hypothĂšse, il peut choisir entre la rĂ©solution de la vente ou une rĂ©duction du prix de vente conformĂ©ment Ă l'article 1644 du code civil.
CONTESTATION & DROIT APPLICABLEÂ
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Vous vous adresserez en priorité à la société PYLONES pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par mail en utilisant le formulaire de contact.
A dĂ©faut de rĂ©solution, nous pourrons si vous le souhaitez recourir au service dâun mĂ©diateur tel que proposĂ© par la plateforme europĂ©enne de rĂ©solution en ligne des litiges de consommation.
Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont rĂ©gies et interprĂ©tĂ©es conformĂ©ment au droit français. Toutefois, les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente ne font pas obstacles au respect par PYLONES dâune disposition plus favorable et Ă la laquelle il ne peut ĂȘtre dĂ©rogĂ© par accord, en vertu de la loi oĂč le client a sa rĂ©sidence habituelle. En cas de litige, vous pourrez saisir soit le tribunal du lieu oĂč vous ĂȘtes domiciliĂ©, soit les tribunaux français. PYLONES pourra saisir le tribunal du lieu oĂč vous ĂȘtes domiciliĂ©.
DONNĂES PERSONNELLESÂ
Les informations recueillies font lâobjet dâun traitement informatique destinĂ© au traitement des commandes. Les destinataires des donnĂ©es sont les collaborateurs de la sociĂ©tĂ© PYLONES ainsi quâĂ ces prestataires qui ont besoin dâaccĂ©der Ă ces informations dans le cadre de lâexĂ©cution de la commande et du bon fonctionnement du site. Nous nous interdisons de les communiquer Ă des partenaires commerciaux sans votre accord.
En application de la loi Informatique et LibertĂ©s du 6 janvier 1978 modifiĂ©e en 2004, vous bĂ©nĂ©ficiez dâun droit dâaccĂšs et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par courriel en utilisant le formulaire de contact ou par courrier Ă Service Clients PYLONES SAS, 41 avenue de lâAgent Sarre, 92700 Colombes (France). Consultez ici notre politique de protection des donnĂ©es personnelles.
PROPRIĂTĂ INTELLECTUELLEÂ
Le Site « www.pylones.com » est la propriété pleine et entiÚre de PYLONES qui est titulaire de l'ensemble des droits y afférents.
Lâensemble de ce site est protĂ©gĂ© par la lĂ©gislation française et internationale sur les droits dâauteur et la propriĂ©tĂ© intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont rĂ©servĂ©s, y compris les reprĂ©sentations iconographiques, photographiques les marques, les dessins, les modĂšles, les images, clips sonores et vidĂ©os, les textes, les photos, logos, charte graphique, logiciels, les bases de donnĂ©es, sans que cette liste ne soit exhaustive. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel quâil soit, est formellement interdite sauf autorisation expresse de PYLONES.
PYLONES vous accorde une licence limitĂ©e Ă lâaccĂšs et lâutilisation du Site pour votre utilisation personnelle.Â
PROGRAMME DE FIDĂLITĂ MYPYLONES
1. AdhĂ©sion au programme de fidĂ©litĂ© MyPylones Â
LâadhĂ©sion au programme de fidĂ©litĂ© MyPylones est gratuite et strictement personnelle. Le programme est proposĂ© uniquement aux clients personnes physiques. Pour lâadhĂ©sion des mineurs, le consentement du reprĂ©sentant lĂ©gal sera requis.
AdhĂ©sion en boutique : demandez votre inscription au programme de fidĂ©litĂ© MyPylones et communiquez, a minima, vos nom et prĂ©nom et une adresse email.Â
Adhésion sur www.pylones.com :
-      Si vous avez un compte client, rendez-vous sur votre compte client sur le site PYLONES, rubrique MyPylones et cochez « Rejoignez notre programme de fidélité » ;
-      Si vous nâavez un compte client, rendez-vous sur le site PYLONES, pour crĂ©er un compte et renseignez les champs obligatoires (indiquĂ©s par un astĂ©risque) sans oublier de cochez « Rejoignez notre programme de fidĂ©lité ».
AprĂšs votre inscription en boutique ou en ligne, un Ă©mail confirmant votre adhĂ©sion au programme de fidĂ©litĂ© vous sera adressĂ© Ă lâadresse email renseignĂ©e lors de votre inscription.
LâadhĂ©rent dispose dâun espace personnel en ligne, rubrique MyPylones qui lui permet de consulter Ă tout moment le solde de ses points. LâadhĂ©rent peut se dĂ©sinscrire Ă tout moment du programme de fidĂ©litĂ© MyPylones en dĂ©cochant lâaccĂšs au programme de fidĂ©litĂ© sur la page Mes informations personnelles
2. Avantages du programme de fidélité MyPylones
Tout achat en magasin ou sur le site www.pylones.com sur identification du client, permet de cumuler des points.
Lâachat de tout article, mĂȘme pendant les soldes ou promotions permet de cumuler des points de fidĂ©litĂ©.
Un (1) euro (ou devise correspondante) dĂ©pensĂ© en boutique ou sur le site internet pylones.com Ă©quivaut Ă un (1) point. Tous les cent (100) points, le membre bĂ©nĂ©ficie dâun bon dâachat de cinq (5) euros (ou devise correspondante), Ă utiliser dans les 3 mois suivant son Ă©mission. Celui-ci est compatible avec les promotions en cours et valable une seule fois en boutique ou sur le site internet pylones.com. Une fois ce dĂ©lai dĂ©passĂ©, le bon expire mais les points ne sont pas perdus. Le membre MyPylones peut continuer de cumuler des points et dĂ©bloquer un autre bon.
Les points cumulĂ©s sont conservĂ©s pendant 12 mois. Le dĂ©lai de 12 mois est reportĂ© Ă chaque nouvel achat. Si le client nâeffectue aucun achat sur une pĂ©riode supĂ©rieure Ă 12 mois, le solde des points est remis Ă 0.
Le membre MyPylones bĂ©nĂ©ficie Ă©galement dâautres avantages :
-         Offre anniversaire : pour son anniversaire, le membre MyPylones bĂ©nĂ©ficie dâun bon dâachat de -20%, Ă utiliser en une fois sous 30 jours suivant la date dâanniversaire. Celui-ci est compatible avec les promotions en cours et valable une seule fois en boutique ou sur le site internet pylones.com.
-         Livraison offerte une fois par an : tout membre MyPylones rĂ©sidant en France (y compris dans les dĂ©partements et rĂ©gions dâoutre-mer), Suisse, Belgique, Allemagne, Autriche et Italie, bĂ©nĂ©ficie de la livraison Ă domicile offerte une fois par an, Ă une date au choix du membre, pour toute commande passĂ©e sur le site internet pylones.com
-         Des cadeaux tout au long de lâannĂ©e, sous condition dâachat, Ă certaines pĂ©riodes de lâannĂ©e.
-         Points offerts : 20 points offerts pour toute association du compte MyPylones à une adresse e-mail valide
-         AccÚs aux ventes privées et à certaines offres commerciales réservées aux membres
- Â Â Â Â Â Â Â Â Retour ou Ă©change des produits dans leur emballage sans ticket de caisse
- Â Â Â Â Â Â Â Â AccĂšs au compte MyPylones pour consultation du solde des points et des avantages
-         Les informations sur les offres, les nouveautés, les éditions limitées.
Le programme MyPylones est disponible dans lâensemble des magasins PYLONES situĂ©s en France, Belgique, Italie, Allemagne, Autriche, Suisse, et sur le site internet www.pylones.com peu importe le pays de rĂ©sidence.
Les points ne peuvent ĂȘtre source dâune compensation financiĂšre.
3. Conditions du programme fidélité PYLONES
Ă tout moment, la sociĂ©tĂ© PYLONES se rĂ©serve le droit de modifier les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion, y compris de suspendre ou de mettre un terme au programme de fidĂ©litĂ©. En cas de modification, la sociĂ©tĂ© PYLONES sâengage Ă en informer prĂ©alablement les adhĂ©rents par le moyen de son choix. Lâannonce de la suspension ou de la clĂŽture du programme fera lâobjet dâune information par le moyen le plus adĂ©quat (e-mail, SMS, affichage sur le site internetâŠ)
Tout manquement aux prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion, toute utilisation frauduleuse par lâadhĂ©rent au programme de fidĂ©litĂ© MyPylones ou tout tiers agissant pour le compte de lâadhĂ©rent entraĂźnera de plein droit la dĂ©sactivation du compte fidĂ©litĂ©. Les points acquis en violation des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion ou par une utilisation abusive ou frauduleuse seront annulĂ©s sans compensation dâaucune sorte. La sociĂ©tĂ© PYLONES se rĂ©serve le droit dâeffectuer des contrĂŽles sur le respect des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion.
Le Programme de fidĂ©litĂ© et ses conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion sont soumis Ă la loi Française.Â
4. Protection de vos données à caractÚre personnel
Prenez connaissance de notre politique de protection des données personnelles en cliquant ici.
LâE-CARTE CADEAUÂ
Prenez connaissance des conditions additionnelles spécifiques à l'E-Carte Cadeau.
LâE-Carte Cadeau (« lâE-carte ») est exclusivement valable dans les boutiques Pylones et sur le site Internet www.pylones.com dans la mesure oĂč la devise de la carte est acceptĂ©e par la boutique Pylones et/ou sur le site www.pylones.com. Ainsi, une E-Carte en euros ne peut ĂȘtre utilisĂ©e que dans une boutique Pylones acceptant la devise en euros.
LâE-Carte est valable pendant une dureÌe de 2 ans aÌ compter de date dâachat. Pour une utilisation en boutique Pylones, vous pouvez prĂ©senter le code-barre ou les chiffres de la carte cadeau au format papier ou directement depuis votre tĂ©lĂ©phone. Pour une utilisation sur www.pylones.com, vous devez complĂ©ter les chiffres de la carte cadeau dans le champ « code promo ou carte cadeau Pylones » puis valider.
LâE-Carte nâest pas nominative et ne requiert aucun compte client. La propriĂ©tĂ© de lâE-Carte est transfĂ©rĂ©e au dĂ©tenteur au moment de lâachat. Son deÌtenteur est exclusivement responsable de lâutilisation et de la garde de lâE-Carte. Le dĂ©tenteur de lâE-Carte peut la transmettre Ă un bĂ©nĂ©ficiaire en portant Ă la connaissance de ce dernier les conditions dâutilisation de lâE-Carte. Sur le site www.pylones.com, vous avez lâoption dâimprimer lâE-Carte ou de lâenvoyer par e-mail Ă vous-mĂȘme ou Ă un bĂ©nĂ©ficiaire.
LâE-Carte ne peut pas eÌtre remplaceÌe en cas de vol, de perte et de dommage.
LâE-Carte peut eÌtre utiliseÌe aussi souvent que son titulaire le souhaite, jusquâaÌ ce que son montant total soit eÌpuiseÌ, et ce pendant sa peÌriode de validiteÌ. Le solde disponible de lâE-Carte ne peut pas eÌtre rembourseÌ ni eÌchangeÌ contre des espeÌces. LâE-Carte peut ĂȘtre utilisĂ©e conjointement avec dâautres moyens de paiement et dâE-Cartes.
AÌ lâexpiration de la dureÌe de validiteÌ, lâE-Carte ne peut pas eÌtre renouveleÌe ni utiliseÌe pour effectuer des achats, et aucun solde disponible de lâE-Carte ne peut eÌtre reÌclameÌ.
LâE-Carte ne peut eÌtre payeÌe avec une autre Carte. Les produits acheteÌs en boutique avec lâE-Carte sont soumis aux conditions geÌneÌrales de ventes comme tous les autres produits acheteÌs dans les boutiques Pylones. Les produits acheteÌs avec lâE-Carte sur www.pylones.com seront soumis aux conditions geÌneÌrales de ventes du site.
Lâachat de lâE-Carte et son usage vaut acceptation des prĂ©sentes conditions . Si vous ĂȘtes mineur, vous pouvez utiliser lâE-Carte uniquement aprĂšs accord de vos parents (ou tuteurs).Â
LâacquĂ©reur de lâE-Carte a la possibilitĂ© dâĂ©crire un message personnel qui sera affichĂ© sur le bon accompagnant lâE-Carte. La sociĂ©tĂ© Pylones nâest pas responsable des textes Ă©crits et ne peut en garantir la vĂ©racitĂ©. Le contenu ajoutĂ© ne doit pas: (a) enfreindre les droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle d'un tiers; (b) violer toute loi applicable en France; (c) ĂȘtre diffamatoire, insultant ou menaçant; ou (d) ĂȘtre obscĂšne ou pĂ©dophile. La sociĂ©tĂ© Pylones  se rĂ©serve le droit de retirer n'importe quel contenu personnel ajoutĂ©, Ă sa seule discrĂ©tion, avec ou sans prĂ©avis. Â
CONTACT
Pour toute question, commentaire ou information complémentaire, les utilisateurs du Site peuvent contacter la société PYLONES en adressant un e-mail au service client, en utilisant le formulaire de contact.
Le Service Internet est joignable du lundi au vendredi de 9h Ă 13h et de 14h Ă Â 16h30 au : +33Â 01 56 83 85 99Â
DerniĂšre mise Ă jour des CGV : 24Â juin 2022
PYLONES SAS
Capital social : 350.000 euros
RCS NANTERRE 332 251 875
SiĂšge social : 41 avenue de l'agent Sarre
92700 Colombes
France
Le programme de fidĂ©litĂ© PYLONES&moi est en vigueur dans lâensemble des boutiques sous enseigne « PYLONES» situĂ©s en France mĂ©tropolitaine. En adhĂ©rant au programme de fidĂ©litĂ© PYLONES&moi, le Client reconnaĂźt avoir prĂ©alablement pris connaissance et acceptĂ© les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâadhĂ©sion.
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